“经过你们一清理，我们走路都放心多了。”过路的市民说道。

近期，受强冷空气影响，湖北省十堰市连降下冻雪，雪景虽美却也让广大群众的生活出行带来诸多不便，为最大限度保障群众生产、生活不受影响，郧阳区烟草专卖局（营销部）第一党支部党员以雪为令、逆雪而行，全力吹响扫雪铲冰“集结号”，积极投身于所在社区扫雪除冰、服务一线的队列中，为群众出行带来便利。

尽管寒风凛冽，但全体人员斗志昂扬，铁锹翻飞、扫帚舞动，志愿者们或三五组队，或两人协力，或一字排开协同推进。经过1个多小时的持续奋战，道路两旁及车辆上的积雪厚冰已清扫得干干净净，为往来群众清扫出一条干净、整洁、畅通的安全通道，用实际行动努力破解极端天气抛出的“民生考题”，向辖区居民传递了冬日里的关怀与温暖。

“张经理，昨天你在电话里都指导了，这么冷的天你咋还来了呀。”郧阳区大柳乡万佳食杂店的老板娘杨桂梅惊讶地说道。原来，杨老板因为春节期间商品销售多而杂，在仓库盘点时一直对不上账，急得焦头烂额，情急之下第一时间想到了自己的客户经理张现友，于是打电话请教咨询如何做好库存盘存、计算盈利，没想到的是第二天雪稍微下得小了一点，张经理就坐着公交车赶过来了。天气虽冷但关怀不停，天寒、路滑也阻挡不了郧阳区烟草局客户经理市场拜访工作的脚步，协助客户整理店堂，详细了解其实际经营困难，为客户制定“一对一”个性化经营对策，提振客户经营信心，并提醒他们做好卷烟存放和防寒防冻工作。

“谢谢你们及时送货下来，开车路上要慢点，注意安全。”正河村客户张金芬说道。“这是我们的工作，应该做的。天冷，婆婆一定要穿厚点哦。”送货员王平回应道。每天清晨王平所驾驶车辆的发动机轰鸣声总是第一个响起，检查车辆安全情况，填写行程日志……朝着当天的线路驶发。在送货员王平眼中，自己的配送线路从城关到白浪60公里，中途要经过数个集镇和连绵起伏的山区，这条路的最后一户位于鄂豫陕三省的交界处，每次走这条线路的时候，王平心中都只有一个念头——安全驾驶、保障配送，把客户订购的卷烟安全、及时地送到大家手中。“因为线路遥远，覆盖面积大，回来的时候，已经是满天繁星了。”王平笑着说道，“这样加班加点把卷烟送到零售户手中，看到他们满意的笑容，是我们最高兴的事情！”

天气虽寒，人心却暖。一场风雪，见证了郧烟人克服恶劣的天气，战严寒、斗冰雪，以最饱满的精神、最佳的状态服务客户、服务基层的决心，降温降雪虽然带来了寒意，但坚守在基层一线的员工们却让这个寒冷的初春变得倍加温暖。

近年来，郧阳烟草持续推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦“我与客户共成长”“我为基层服好务”主题活动，不断提升群众获得感、幸福感，真正做到心系基层、情系客户。（欧阳新焱）