人勤春来早，服务正当时。2024年，湖北孝感大悟县烟草专卖局积极通过“送祝福”“强市场”“优服务”“法润心”四项举措，做优做实人民群众服务工作，齐心协力开新局，砥砺奋进新征程。

鼓舞干劲，新春慰问送祝福

大家新年好”“过去一年大家辛苦了”“新的一年我们共同努力”。春节过后的第一个工作日，大悟县烟草专卖局领导班子走访机关各部门、基层各所部、驻村工作队、部分零售商户等，为大家送上新春祝福。

走访过程中，该局领导班子与大家亲切交流，为大家送上诚挚的新春祝福，叮嘱大家要迅速调整状态，收心聚力，共同奋斗，全面推动全局发展迈上新台阶、迈出新高度。

领导班子的暖心慰问、诚挚祝福，让全体干部职工备受鼓舞。大家纷纷表示，新的一年将继续勇担使命，攻坚克难，全力书写大悟烟草高质量发展新篇章。

统筹部署，深入市场强监管

为维护春节期间辖区卷烟市场秩序，保障消费者合法权益，大悟县烟草专卖局提前召开专题会议，安排部署春节期间的市场监管工作，实行“放假不放市场”工作机制，采取“早晚查、班后查、错时查”的不定时检查方式，全体专卖人员轮番上阵，精准监管卷烟市场。在巡查过程中，积极宣传烟草专卖法律法规，提醒经营户提防不法分子，帮助其提升识假、拒假能力。

针对节后“礼品烟、回笼烟”等非法卷烟增多的情况，该局积极组织专卖管理人员开展日常市场巡查，重点加强对重点户的监控，强化对重点地段、重点时段、重点区域的检查力度，严管“礼品烟、回笼烟”等违法行为，确保市场监管到位。并根据节前销售情况，摸排零售户的进销存情况，注重数据分析，及时把握市场异动，突出对重点区域、重点业户的监管，提高检查针对性，增强监管时效性。

抓实抓细，走访客户优服务

“李老板，新年好啊，最近店里生意怎么样，我看你店里人可真是不少。”

“老付，我给你拜年啦，经营过程中，如果遇到什么困难，你尽管说，我都尽自己最大努力帮你解决。”

春节过后，大悟县烟草专卖局积极开展“迎新春，送祝福”活动，为零售商户送上新春祝福，并加强对客户的经营指导，协助零售客户利用当前销售旺季的市场特点，努力实现卷烟销售收益“最大化”，提升客户满意度。

同时，针对当前人员流动量大，不稳定因素多，客户经理温馨提醒客户“人不离卷烟柜台、眼不离买家双手”，引导客户增强卷烟安全意识，避免个人财产损失。并告知零售户一旦遭遇掉包事件，及时拨打“12313”举报电话或与市管员、客户经理联系，确保异常情况及时高效处理。

普法宣传，法治建设润人心

“老李，店里最近是否有未成年人来向你买烟？春节了，禁止向未成年人售烟警示标识一定要张贴好，不得向未成年人售烟。”

“这两天寒潮来袭，气温骤降，我们在取暖的时候，大功率的空调、暖风机等设备可能会引起用电负荷，我们一定要养成人走断电的习惯，以免发生火灾危险。”

为进一步营造春节期间的法治氛围,促进群众知法学法用法,大悟县烟草专卖局积极开展了“普法零距离”法治宣传活动。该局专卖、营销人员利用市场巡查、拜访客户的时机，围绕常见法律知识,通过典型案例，用通俗易懂的方式 ,向零售客户、社区居民等宣传未成年人保护法、安全生产法、民法典等法律法规，不断增强了人民群众的法治意识，营造了良好的法治建设氛围，推动了“八五”普法工作走实走深。

下一步，大悟县烟草专卖局将以更加昂扬的斗志，紧紧围绕“蓄势聚能年”工作主线，夯实各项基础工作，勠力同心，奋勇争先，不断增强人民群众的获得感、幸福感，全力谱写全局高质量发展新篇章。