2月1日至7日，湖北省安陆市遭遇罕见的冻雨、暴雪天气。寒冷刺骨的北风、湿滑结冰的路面、漫天飞舞的大雪为卷烟配送工作带来极大的阻力和挑战。紧急关头，安陆市烟草专卖局全体干部职工“以雪为令”、浴“雪”奋战，用担当和忠诚书写出“让客户更满意、我们在行动”的高效答卷。

闻“雪”而动，党组统筹先行

“所有车辆必须佩戴防滑链，随车还备用一幅，在送货途中坚持谨慎慢行，不能送到的商户及时与客户联系，取得客户谅解，必须确保安全……”

2月1日早上，如天气预报所预测的一样，整个安陆被大雪覆盖，部分地段路面冻雨结冰，给元春期间本就繁重的卷烟配送工作更是雪上加霜。党组书记卢军平一大早便来到卷烟配送区域中转站，对雨雪天气配送工作进行部署。同时，该局迅速启动恶劣天气配送应急预案，成立13人的党员突击队，发挥“挑重担、走前列、作表率”的先锋模范作用，第一时间支援配送工作。搬运、分拣、清点、装车，每天早上的区域中转站内好一幅忙碌的景象。安全员更是每天现场“督办”，不时的检查防滑链装载情况，对安全行车再提醒、再嘱咐，始终以万无一失的严谨要求确保配送车辆出场前的绝对稳定，确保当日卷烟安全、准确送达到户。

浴“雪”奋战，配送标准不降

“方碰村的这一户有200多米的小路，路窄都是积雪，路况不好，你靠路边停车，看好车辆，把货物清单给我，我走进去……”

张学主，安陆卷烟配送中转站一名有着15年配送工作的老配送员，先后担任货车司机、送货员等职务。对农网配送特别是雨雪天气下的安全行车有一套成熟的工作经验，多次接下暴雨、暴雪等异常天气下的卷烟配送任务，每次都是出色的完成。雨雪天气卷烟配送中他依旧将安全放在首位，出车前对车辆进行细致再细致的检查，还特地领取了三角木、千斤顶、铁锹等应急工具随车携带。在道路不通或安全系数不明的路段更是坚持用肩扛手搬将客户所订货物安全配送到户，用真心实意书写着一名送货员的奉献之情。

踏“雪”而来，服务力度不减

“张老板，今天雪天路不太好走，配送时间有所延迟，请您谅解。麻烦您拿出手机在微信公众号‘知音同行’上核对今天所送卷烟的品规和数量”。

“在其职尽其责，零售客户的信任和满意就是我们送货人的追求，不能因天气不佳、道路难行而降低了我们的配送服务标准。”送货员曹威一边帮客户清点卷烟一边说道。他是一名从专卖管理转岗过来的送货员，面对“春供”期间卷烟配送量翻番的现状，他用一名退伍军人的执着将配送服务做的更实更细。每天早上第一个来到区域中转站，根据到货顺序安排中转车辆卸货装车，配送途中更是缩小配送距离，努力将货物搬送至客户柜台，让所有客户足不出户便享受高标准、高质量、高效率的配送服务，用真情打通卷烟配送的“最后一纳米”。

一场雪的到来，是一次检验烟草配送人的“期中考”。工作量再大、劳动强度再高、工作时间再长，安陆烟草人送货服务实现“无折扣”，他们以“初心落在行动，使命担在肩上”的担当践行了“让客户更满意，我们在行动”的服务承诺，在平凡配送的岗位上书写不平凡的精彩华章。（宋晓东）