龙腾四海庆新春，祥瑞降临大地欢。2024年春节前后正是销售旺季，也是实现良好开局的关键时期，湖北省来凤县烟草专卖局（营销部）围绕满足市场需求，多措并举精心服务客户，确保春节期间烟草市场稳定供应。

稳步奏响“四部曲”，确保节日市场供应“稳”

“李老板，快要过年哒，最近生意怎么样，我们来给您支下招。”在翔凤镇黔龙一号李灵英卷烟零售店，来凤县烟草专卖局（营销部）营销服务队正在开展走访调查。

据笔者了解，来凤县局（营销部）以奏响“四部曲”为主要措施，进一步加快春节期间卷烟动销工作。所谓“四部曲”：

奏响市场调研曲，摸清卷烟动销。组织营销人员对市场进行走访，充分掌握零售户卷烟库存、动销等情况，积极开展市场调研，详细了解零售门店经营状态，精准把控市场消费动向，为因店施策提供科学依据。

奏响货源投放曲，精准满足需求。通过调研，结合市场实际，采取“档位+”货源投放模式对城乡客户进行卷烟差异化投放，满足不同市场、不同业态、不同商圈客户的消费需求。

奏响专销互动曲，维护市场稳定。以“全员专卖”的工作导向，营销人员通过市场走访，了解客户卷烟销售动态，积极与专卖人员进行信息互通，联合打击违法违规现象，确保卷烟市场稳定。

奏响终端服务曲，解决客户难题。针对部分品牌滞销难题，营销人员指导客户结合商圈、市场类型、返乡人员特点，利用“春节”元素与卷烟组合陈列，吸引消费者入店消费，促进卷烟动销。

图为营销人员开展市场走访盘查客户卷烟库存

爱心帮扶暖人心，确保“老、困”客户心头“热”

在春节卷烟销售旺季期间，因为卷烟订购品牌较多，订购周期缩短，为避免困难零售户在卷烟订购环节出现问题，来凤县局（营销部）组织营销人员成立服务队，一对一对老年客户进行雪茄烟订购系统与卷烟订购系统分类指导，以化解“年老困难”客户政策不通、订货不便的担心。

为此，来凤县局（营销部）决定建强“三支队伍”，所谓“三支队伍”：一是成立“张富清”党员服务队伍。定期入店，帮助客户陈列卷烟、整理库存。二是升级客户经理队伍。要求客户经理做到专项调研，不走形式；查漏补缺，不走过场；客户意见，广泛收集；服务措施，不断改进。三是构建诚信互助小组队伍。搭建"线上+线下"诚信小组服务平台，促进小组成员共同发展。

图为营销人员为年老客户指导“知音购”平台卷烟订货

用转智能终端“云POS”，确保店铺盈利计算“精”

“您莫小看这个系统，它功能强大，不仅便于您管理店铺，还能随时查看库存数量和经营账目，您用熟后，还可以发展自己店铺会员，进行多样化的消费活动，揽住更多回头客”。

在春节即将来临之际，来凤县局（营销部）要求营销人员家家访、户户到，将“云POS”支付向零售户讲清楚、说明白，使客户全面了解“云POS”系统对店铺经营管理的实用性、便捷性。

图为营销人员指导客户“知音同行便民”加盟终端云POS系统运用

金龙飞舞祥云绕，喜气洋洋贺岁庆。在龙年即将到来之际，来凤县局（营销部）营销人员以专业和敬业的精神诠释着多措并举稳市场，用心服务不打烊的深刻内涵。（王俊）