都说女人也能顶半边天，今天讲的这位女士实打实的是家里顶梁柱，上至70多岁的老母亲，下至正在上学的俩孩子，都需要她来顾全，一家所有生活来源几乎全凭她的小店支撑，她就是枣阳市七方镇零售客户龚志敏。

龚志敏，女，51岁，是枣阳市七方镇余庄社区《志敏超市》的经营者。由于丈夫长年在外地打工流浪，家里所有事物都是龚志敏自己扛着，最初接触副食生意时，龚志敏啥都不懂，传统的生意，保守的经营模式，生意很淡，每卖一笔都会用小本子整整齐齐的记录下来，年底一算，累死累活最多赚一万多块钱。随着孩子的长大，生活压力越来越大，用钱的地方也是越来越多；生性强硬的龚志敏不甘就着实眼前这样，于是龚志敏重新对店面进行升级，此时，正赶上烟草公司合作共建新的烟草陈列展示柜，龚志敏就申请购置一个烟柜，把以前的小玻璃烟柜也给换了下来，按照烟草客户经理的指导和规划，醒目的卷烟品种规格，陈列整齐美观，烟草品规也有原来的二十多种，增加到现在的将近一百种。同时，龚志敏还上架了邮政便民服务，无论是寄送包裹还是领取快递，龚志敏总是面带微笑，耐心地解答每一个问题，服务好每一个顾客。龚志敏便民服务的创新发展也令人赞叹，为广大消费者带来更多的便利。

慢慢的龚志敏的生意就好了,她还提供一些免费送货上门的服务，在微信上建立一个群（便民信息群），有活动都在群里及时发布。适时在群里发一些正能量的搞笑小视频，调剂一下大家的心情，作为日常维护。长久以来，有需要的顾客就会在龚志敏的便民服务群里直接说帮我“送袋米啊、送壶油啊、送桶装水”之类的话语，龚志敏闲暇之余都会第一时间送达。很多老顾客拿起手机需要购买的时候就会想起龚志敏这家小店。

有一次烟草客户经理在诚信经营群说：“哪位老板屋里有电脑，可以装一个云POS智能管理系统，有助于店面管理，提升经营能力？”看到此信息的龚志敏，第一时间电话询问客户经理事宜，得知对自己的商铺经营有很大的帮助，就申请报名安装云POS智能管理系统，起初使用智能管理系统时，感觉很麻烦、很复杂，每天不是扫码就是在盘库存录商品，觉得对商店没有什么用处，龚志敏就把问题反映给烟草客户经理，客户经理就提出的问题做好讲解，同时为龚志敏做示范视频，一对一手把手的演示交流，直至龚志敏用会用懂。

自从掌握了智能管理系统的使用，龚志敏的第一感觉就是云POS 系统就是店铺管家，经营助手。她用了半个月的时间，把店里所有的烟草商品以及其他商品的库存全部盘了一遍，认认真真录入系统。

同时，使用云 POS智能管理系统还享受的货源倾斜政策，让龚志敏收益丰厚，档位几乎稳固在24档以上，周围的同行老板都对其佩服不已；龚志敏还充分运用会员制度，吸引新客户，保留老客户。由于龚志敏云POS智能管理系统使用状况良好，烟草公司也为该客户授牌为优质现代终端客户，起到了很好的示范引领作用。周围居住的消费者都觉得在她店里买东西舒心。

龚志敏明明白白做事，诚信肯干做人，多点新点子，多点新的营销理念，不愁没有生意，龚志敏以后会继续用心服务好每一位顾客，做更好的自己，真正做到女子也顶半边天!（董飞龙）