随着新年的到来，卷烟市场销售氛围浓厚。为了确保元旦、春节期间市场的稳定供应，湖北省孝感市孝昌县烟草专卖局（营销部）坚持多部门联动、多措施并行，在精准货源供应、精心服务客户上下功夫，跑好卷烟市场供应“第一棒”。

领导带头下沉，凝聚保供合力。在节日来临之前，孝昌县局（营销部）党组高度重视，积极统筹部署，协调机关、专卖、营销等多部门协同作战，制定2024年协助卷烟配送排班表，优化物流配送线路，提高运输效率。面对需求旺盛的元旦、春节卷烟市场，以及送货人手短缺的紧急情况，县局领导班子率先垂范，带领党员干部下沉一线帮助送货，坚持“服务不打烊”，以实际行动支援配送工作，确保第一时间将卷烟配送到零售客户手中。

筑牢安全屏障，保障员工健康。在全力保障市场供应的同时，孝昌县局（营销部）始终把员工的生命安全和身体健康放在首位。开展车辆专项检查，重点检查刹车、电路、倒车影像等，确保车辆性能良好。严格落实节假日期间24小时领导带班值守、“三交一封”制度，保持联络畅通。随时关注天气情况，通过与气象局、交管部门建立联系平台,有极端恶劣天气、或者路段维修、危险路段、封闭路段等消息时提前在工作平台告知送货员,做好送货环节对极端恶劣天气的防范应对的准备，及时增派人员、调整送货时间和行驶路线，确保元旦、春节期间安全稳定。同时，利用企业微信工作群提醒全体干部职工注意交通安全，严禁酒后驾车、超速驾驶、疲劳驾驶。提醒零售户做好防火防盗，强化规范经营意识，确保安全宣传全覆盖。

强化市场监测，精准把握需求。面对元旦、春节市场的复杂变化，孝昌县局（营销部）严格按照市场状态精准调控，加强对市场监测和分析，密切关注价格、库存、动销、毛利等关键指标变化情况，确保市场价格稳定、库存合理、动销良好、供需平衡。营销人员深入卷烟市场开进行市场调查，加强与零售户的沟通联系，主动了解客户需求，及时解决客户在销售过程中遇到的问题，通过线上线下沟通及时传递卷烟访销日程、扣款时间、配送日程、卷烟货源等信息，及时了解货源情况，指导客户做好卷烟购进、资金储备，让客户心中有数，确保市场供应不断档、不脱销。

加强过程监督，提升服务质效。为全面了解并解决零售户及消费者的忧心事、烦心事，及时处理市场卷烟配送、客户经营中的突发状况，了解和收集到的客户一些需求，孝昌县局（营销部）主动作为，在现代终端“知音同行”标识牌上添加了服务评价二维码，不仅能直观看到现代终端店铺的基本信息，还能对客户的服务行为进行评价，提出意见建议，以“消费者需求”为出发点，以“客户满意”为落脚点，不断改进服务质量、提升服务效率，确保“让客户更满意，我们在行动”落到实处。

重责在心，呼唤踔厉奋发；重任在肩，尤须勇往直前。下一步，孝昌县局（营销部）将继续做好元旦、春节卷烟营销工作，积极收集零售客户对节日市场需求满足的意见和建议，加强货源组织、做精销售策略、做实物流保障等工作，为节日市场供应保驾护航，以奋发有为的精神开好局、起好步。（花媛、王林）