为确保卷烟营销工作开好头，起好步，湖北省宣恩县烟草专卖局（营销部）扎实抓好客户服务，政策宣传解释，摸清客户库存，科学合理制定营销策略等卷烟营销工作。辖区各片区客户经理摩拳擦掌、蓄势待发，为元旦、春节销售旺季做足准备。

贴心服务指导订购

“各位零售户早上好，请大家抓紧时间提交订单，仔细查看最大订购量，认真核对订购量，以免漏订，给大家带来损失。”1月2日，宣恩县烟草专卖局（营销部）城区客户经理谭晓艳早上6点半就开始在客户群里通知大伙儿订烟，并提醒不要着急支付。

“老李啊，刚刚我帮你核对了订单，没有漏订的，你自己可以直接付款了......”。1月3日早上一上班，客户经理周然江的上一通电话刚落，下一通电话又立马响了起来。

“周经理啊！我的烟卡出现了一点问题，无法使用里面的钱付款了怎么办啊？”电话那头的零售户覃遵琼焦急地说着。

“您先不要着急，微信零钱包里有钱吗？或者有没有别的银行卡可以使用？”周然江耐心的询问到。

“有的，有的，但我不知道怎么操作呀！”覃遵琼年龄较大，手机操作不熟练，一时不知道怎么操作。

“那我们来开视频一步一步教你操作。”于是周然江借来同事戴知兵的手机，利用微信视频教着覃遵琼一步一步进行操作。

“您先打开‘知音微客户服务’订烟公众号，然后点击‘去订货’......”

经过周然江的细心指导，客户覃遵琼顺利完成了支付，满心欢喜。

全员奋战高效配送

“烟到仓库了，大家快来帮忙分烟。”1月5日上午，物流送货人员在工作群里喊到。看到消息后，该县局机关党员便放下手中工作，穿上红马甲自发的赶往卷烟仓库。

“为方便我们到店后给客户下烟，按照线路名单找出来装车。那我们先把万寨、椒园一线的先装完，蔡琴......”送货员张胜武一边对照手机客户名单一边安排到。

“在这里！”万志安高声回答道。

“烟还有点多呢，我俩一起搬。”正站在万志安身边的刘洪看见零售户蔡琴的烟堆的很高，便和万志安两人一起搬起烟包向货车走去。

大家找的找，搬的搬，各负其责，分工配合。卷烟仓库里，找客户名字的声音、辛苦搬烟的呼哧声汇集一片，大家在烟堆之中来来回回穿梭着，干劲儿十足，一包烟接着一包烟的往外搬，大家忙忙碌碌却又井然有序。经过几个小时的分拣和搬运，终于所有的卷烟都装车完毕。

一早上的忙碌，原本满满当当的仓库已经被完全搬空了，大家早已累得气喘吁吁、汗流浃背，但看着一辆辆承载着零售户们美好新年期盼的物流车接二连三地驶出仓库时，都露出了开心的笑容。

开局关系全局，首季决定全年。2024年伊始，宣恩烟草元春开门红的号角已被吹响，全体营销人员都已“全副武装”加入到了队列中来，将持续优化客户服务，高效开展物流配送，加强市场数据分析，全面优化货源投放策略，着力提升客户满意度。

截止到日前，该县共销售卷烟370.28箱，订货成功率达到100%，单箱均价5.16万元，同比提升15.25%，2024年卷烟销售“开门红”工作首战告捷。（李双翔 李璠唯）