“彭老板，许久没来你店里‘高级’的我都快不认得了！以前找你话家常总是没地方坐，现在好了有茶位了，来来来快让我尝尝你的新茶，再来几包烟……”

乡邻与彭海权品茶、话家常

在湖北省京山市屈家岭管理区有一家小而精的“高颜值”便利店，今年30岁的店主彭海权，从大城市返乡创业，用了4年时间，成就了一家店铺和自己安逸又充实的生活。

2015年，时年22岁的彭海权怀揣梦想来到苏州市，成为了一名从事娱乐行业的“打工仔”。大城市的繁华，给了他暂时的新鲜感，但也有“每逢佳节倍思亲”的孤独感，日复一日的漂泊，让他开始思考回乡创业的发展空间和可能性。

2019年，彭海权结婚了。面对肩负的重任，妻子的期待，以及愈发浓重的思乡之情，他终于做出决定：回乡创业！

回想起那时候，彭老板坦言，“当时心里又迷茫又无助”。刚回到家乡，城乡巨大的落差让他茫无头绪，小镇没有娱乐业发展的土壤，自然不能从事熟悉的工作，为此彭老板也在家中“躺平”了好些日子。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。由于彭海权的家正处于屈家岭管理区主干道，地理位置好，人流量大，加上零售业起点也比较低，经过多方考虑，他最终决定开一家零售店，就这样“宜家便利店”在一片期许中诞生了。

不过“创业艰难百战多”，尤其是在镇上开零售店。

屈家岭管理区产业结构单一，零售店铺饱和，竞争压力非常大。即使彭海权夫妇起早贪黑、苦心经营、让利引流，却始终亮点不突出，吸引不到顾客，生意迟迟不见起色……

契机发生在2020年6月，客户经理郭晓硕在得知彭海权的经营之困后，便主动作为、因地施策、对点指导。“彭老板的店铺地理位置好，加上他年轻有干劲，我们一拍即合！”客户经理郭晓硕笑着说。2022年郭经理与京山市烟草专卖局（营销部）客户服务部工作人员多次实地考察，通过客户经理“驻店”营销，发放消费者调查问卷等方式，发现彭海权店铺经营不善的原因在于商品无序堆积，种类陈列杂乱，并根据这些问题最终从店面布局、商品陈列、特色打造等方面为彭海权量身定制了终端建设方案。

从最基础的卷烟经营入手，郭经理在柜台陈列、政策解读、规范经营等多方面为彭海权提供精心的服务，从最初指导彭海权使用烟价签盒、明码实价、全品规出样，不断优化卷烟陈列的形象，到增加拜访频次，及时为他解读最新的卷烟政策和法律条文，宣传诚信经营的重要性，再到手把手教导彭海权使用云POS系统，利用大数据智能技术，清晰掌握店铺购销存比，盘活店铺资金，帮助彭海权一步步的提升卷烟经营能力。

升级改造后的卷烟陈列柜台

在店面整体布局方面，郭经理同样做起了“专属设计师”，在升级改造过程中全程参与跟踪，结合改造过程中的实际情况，及时对方案进行调整和改善。经过四个月的不懈努力，曾经暗淡不起眼的“宜家便利店”摇身一变成为宽敞明亮、规范有序、亮点突出的“知音便民”，改造后的店铺，功能齐全，布局紧凑，卷烟区、酒品区、水乳饮料、休闲食品区分区明确，特点鲜明的店招、整洁统一的柜台和收银机使店铺颜值加倍，无一不透露着新鲜感和便捷感。这是屈家岭的第一家加盟终端，“知音便民”的金招牌不仅使整个店铺焕发出勃勃生机，更增加了顾客的信任感，街坊邻居的体验感、舒适感大幅提升，乡亲们平常有事没事都愿意来这里歇上一脚。

升级改造后分区明确的店铺

“感谢烟草公司的大力支持，我的店铺才能从曾经的‘一锅粥’到如今的‘高颜值’，现在很多顾客都夸我的店铺是屈家岭最美商店，一点也不比大城市的差！”谈及成为加盟终端后的变化，彭老板一脸的自豪：“改造后我的小店焕然一新，商品分区清晰明了，卷烟陈列整洁有序，乡亲们购物也更舒心了，客流量比以前增加了近30%哩！”

为维护好加盟终端的形象，彭海权在卷烟陈列上也别出心裁，“背柜陈列并不是简单的一成不变，而是要根据时令进行个性化的调整。”于是，空烟盒摇身一变成为春节的鞭炮、中秋的月饼、端午的粽子等等，依托节日的气氛，引起顾客的共鸣，不断提升卷烟陈列的新鲜感和趣味性。除此之外彭海权还主动申请成为卷烟诚信互助小组组长，在品牌宣传、形象展示、诚信经营中做在先、走在前，不遗余力的发挥“知音便民”的引领力，带动周边店铺共同成长。

返乡创业4载，彭海权见证了家乡的发展变化，见证了烟草营商环境的不断改善。彭海权笑着说：“返乡创业改变了我的生活，每天迎着清晨的第一缕阳光醒来，没有公交地铁的拥挤，忘记大街小巷的车水马龙，守着烟火味浓厚的店铺，与街坊邻居谈八卦、话家常……这又何尝不是我所追求的诗和远方！”(罗杨琪)