今年以来，潜江市烟草专卖局（公司）突出党建引领，着力推动党建与业务深度融合，形成了以党建引领工作高质量发展、以工作高质量发展检验党建成效的生动局面，交出了一份优异答卷。

突出党建引领，培根铸魂不放松

坚持学思用贯通、知信行统一，是强化理论武装的有效途径。为强化理论武装，潜江市局（公司）将加强政治能力建设摆在更为突出的位置，采取理论学习中心组学习、“三会一课”、专题辅导、交流研讨等多种方式，武装头脑、指导实践、推动工作，促进理论学习往心里走、往实里走、往深里走。

党建主体责任更加夯实。上行方能下效，身先方能示范。潜江市局（公司）科学谋划年度党建工作思路，精心研究、细致部署，严格落实“规定动作”，精心安排“自选动作”，分类分层形成各种责任清单，明确标准要求，压实落实责任，明确完成时限，跟进考核监督，一步一个脚印把责任清单绘制的发展图景细化为“施工图”、转化成“实景图”，增强了切实落实的针对性、实效性。

严明党内政治纪律，常态化推进作风建设。强化“主题党日+清廉”模式，将党员干部政绩观教育、警示教育、先进典型教育作为支部主题党日“必学课”，教育引导党员干部严格遵守党的政治纪律和政治规矩，既管8小时之内，也管8小时之外，着力抓早抓小抓苗头，注重日常提醒，筑牢了拒腐防变的思想道德防线，营造了更加风清气正的良好政治生态。

着力实干担当，砥砺奋进不懈怠

实干是作为的基础，担当是奋斗的底色。党员干部处处重实干、事事重担当，努力想在先，全力做在前，在服务零售客户上用心用情用力，以为民务实、奋勇争先的扎实成效，充分发挥了党员的先锋模范带头作用。

着力推进终端提升，按照“整体规划、分类推进、一店一策、注重实效”的原则，在充分听取经营能力强、盈利水平高、具有一定示范性的零售客户的意见建议，充分征求终端建设水平偏低、盈利水平偏低的零售客户服务需求的基础上，系统制定终端提升推进方案，做到想零售客户之所想、急零售客户之所急、念零售客户之所盼，切实把服务做到了零售客户的心坎上。

零售客户张老板的店位于潜江市杨市街道，处于城郊结合处，店面地理位置尚可，来来往往过往的车辆和人流也不少，但是生意一直平平。这个问题一直困扰着张老板。服务片区的市场经理小柳在日常拜访中了解到这一情况后，便针对性为其分析原因，经过驻店观察和深入分析，找到了问题的症结，并提出了解决问题、提升人气的具体措施。原来，该店靠街面的玻璃有些遮挡，部分商品陈列有点杂乱，卫生清理也不到位。于是，小柳向市场部主任汇报情况，园林党支部便组织党员利用业余时间帮助清理店面卫生，将商品进行了重新分类摆放，在大家的共同努力下，店面环境焕然一新。同时，针对其不善于主动推介的实际困难，积极协调党员零售客户、诚信小组组长对其进行针对性帮扶，采取场景模拟、问题破冰等方式，进行现场解疑答惑，努力变“输血”为“造血”，提振了其主动推介、提升经营的能力和信心。

“对我店面经营存在的实际困难，烟草工作人员看在眼里、急在心里，不但切实为我出主意、想办法，而且还利用工作时间之余帮助我整理店面、提升终端，现在店面生意有了很大起色，可以说是芝麻开花节节高。真的很感谢他们。”对烟草工作人员的帮扶，张老板感激地说。

用心服务群众，便民利民不止步

“我的烟草证快到期了，延续要什么资料啊，我年纪大了，腿脚不利索……”电话那头传来零售户李大爷焦急的声音。“李大爷，您别着急，现在烟草专卖许可证可以在网上申请，您按照我们发在联络群里的要求线上提交资料，我们线上审核，基本5日内就能办结，审核通过我们有专人给您送证上门……”潜江市局证件管理员接到电话后耐心解答道。

今年6月，潜江市零售户烟草专卖许可证延续进入高峰期，为方便零售户办理，潜江市局制作网上延续申请操作指南，采取“提前提醒、分批办理”“线上+线下双线并行”的方式，全力满足不同零售户的办事需求。近年来，潜江市局加大法治宣传，优化政务服务、强化市场监管，营造公平公正的市场准入环境，推进营商环境持续优化、“放管服”改革持续深化。组织开展“消费者权益保护日”“民法典宣传月”等各类法治宣传活动，着力提升消费者、零售户及社会公众法治意识，进一步夯实法治基础；组建行政许可办事专班，统一标准、简化流程、综合受理、集成服务、限时办结，有效解决零售户多头奔波、手续繁琐、费时耗力等问题，进一步提高行政效率和服务质量。

零售客户、消费者的细微小事，对潜江烟草党员干部职工而言，就是举足轻重的大事。一件件、一项项，在党员干部职工的共同努力下，辖区零售客户的满意度和获得感有了新的提升，打通了为民服务的“最后一公里”。（黄丹）