“喂？是烟草局吗？你们现在许可证办理政策有新变化吗？我今天好像是遇到骗子了！”随着一通举报电话打进英山烟草服务专线，话筒另一端传来了焦急的声音。

“您先不要急，慢慢说。”办事员小冯接听电话后安抚着举报人的情绪。

图为英山烟草办事员接听举报和咨询电话。朱颜 摄

经过耐心询问，举报人讲清了事件始末。原来，他的店铺因为地理位置在学校周边，不符合烟草专卖许可证办理条件，专卖市管员曾多次上门就相关法律法规和政策进行过详细解释，但这天，居然有人电话宣传许可证办理的“内部名额”，不禁让他起了疑心。

“非常感谢您的来电，您的判断是正确的，我们完全按照法律法规办理相关业务，绝不存在所谓的‘内部名额’。骗子是想怂恿您缴纳代办费用骗取资金，幸好您察觉了异常。您提供了宝贵的反诈防骗经验，我们希望得到您的允许将相关案例告知其他经营户。”

“没问题，能帮到你们我也很高兴。不过我能反应过来，还是多亏了你们先前的上门宣传……”

量身定制反诈宣传

近年来，电信网络诈骗花样、手段不断更新，令人防不胜防。为增强辖区经营户反诈防诈的意识和能力，9月份，英山烟草配合相关部门“全方位反诈、全社会防诈”要求，开展了防范电信网络诈骗专题宣传活动。

图为英山烟草机关党员指导安装反诈APP。朱颜 摄

除了对“冒充熟人类”“充值返利类”等高发频发的网络诈骗形式进行广泛讲解外，烟草工作人员还量身定制了有针对性的反诈方案，向全县范围内卷烟经营户和重点区域非卷烟经营户重点宣传了烟草专卖法律法规，拆解了诈骗分子可能利用的意识盲点，力求增强广大群众对涉烟虚假信息的辨别能力，有效提升了他们的法律素养和风险意识。

集中开展防骗指导

在电信网络诈骗之外，卷烟经营户更容易上当受骗的情况是“偷梁换柱”,针对这种诈骗情况，烟草工作人员利用诚信互助小组会时间，集中向卷烟经营户拆解诈骗分子惯用的卷烟掉包手段，结合实际案例，讲解应对措施，发放防骗资料，用实际行动守护卷烟经营户的“钱袋子”。

“年头卷烟最紧俏的时候，我就真摊上过这种被掉包的事情，幸亏早先烟草的客户经理跟我仔细说过这种骗术，差一点，我的烟就没了。”一位参加小组会的经营户，谈起险些被骗的经历心有余悸，“提高警惕是好事，这种活动要多办一些。”

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。反诈防骗宣传工作事关广大群众切身利益，一刻也不容懈怠。英山烟草将进一步创新治理思路与方法，有针对性地开展反诈防骗宣传，引导广大群众擦亮眼睛、充分认清诈骗的诱导性和迷惑性，共同构筑打击防范诈骗的坚实防线。（朱颜）

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