炎炎夏日，酷暑难耐。在湖北省利川市汪营镇“崔氏烟酒”店铺内，一句句亲切问候、一次次寒暄话语，给盛夏带来丝丝凉意，沁人心脾。

卷烟零售业分会看望困难客户周成碧，并送去慰问金

“没想到你们这样惦记我，在大热天登门看望，还送上慰问金，感谢你们的关心，你们真是卷烟客户的贴心人啊！”8月4日，利川卷烟零售业分会秘书长黄斌斌与市烟草专卖局（营销部）客户经理，前往汪营镇苏家桥村五组看望困难卷烟零售客户周成碧，她颤抖的手接过黄斌斌递上的慰问金，眼里噙着泪水感激的说道。

现年60岁的周成碧，是利川为数不多的卷烟零售老年客户，经营卷烟已达20年，由于年老体弱，身体欠佳，家庭困难。为此，卷烟零售业分会将她列为重点关注对象，不定期看望和帮扶。

“身体状况怎么样？店里的生意如何？生活和经营还有什么困难？”黄斌斌一行与周成碧促膝交谈，详细了解她的家庭和健康状况，询问小店经营情况，鼓励她保持乐观心态，保重身体、增强信心。同时，嘱咐片区分会理事，竭尽所能为客户排忧解难，重点关注困难客户，多走访、勤进店、办实事、解难题。

利川卷烟零售业分会是一个群众性自发组织的民间社团，自2018年成立以来，在利川市烟草专卖局（营销部）的指导下，卷烟零售业分会将“守法诚信自律互助”理念，融入“诚信自律互助小组”建设全过程，不但规范卷烟零售市场，还常态开展对老、弱、病、残以及受自然灾害的卷烟零售客户帮扶，视其情况为他们送上1000至3000元不等的慰问金，让“互助”在具体行动中得到充分体现。

“特别是遇到困难时，能在第一时间来看望，送上慰问金，心意虽‘小’，但给予了我们莫大的关怀，像家人一样亲切。”城西患病困难客户邓明素道出了对卷烟零售业分会的真实情感。

热心公益、回馈社会是每一个组织的责任和义务。一直以来，卷烟零售业分会积极投身于公益事业中，彰显责任担当，真情回馈社会，赢得客户广泛赞誉。

“火灾后他们第一时间来到我家慰问，真让人感动！这是一份难得的真情和厚爱，使我增添了克服困难的信心。”今年5月，文斗镇黄土村因火灾客户付成红对卷烟零售业分会由衷的感激。

“我们在经营上盈利，都来自社会各界的大力支持。我们不但要有感激之心，还要有回馈之情，才能体现我们这个组织‘互助’的理念。”黄斌斌如是说。

据悉，在2020年疫情防控中，卷烟零售业分会积极倡议1600余名会员向各级疫情防控组织、机构先后捐资捐物折合人民币达32万余元，其中向“红十字”捐款11.69万元，受到了上级相关部门的表彰通报。

自成立至今，已先后向35名因受灾及重病患者进行救助近10余万元，向25名会员“双一流”高考学子给予2.5万元鼓励。

今年以来，按照扶危帮困制度，对2022年度12名高考学子给予1.2万元鼓励，向7名因灾、癌症患者及困难户捐资近2万元，使他们感受到组织的“归属”，给予“家”的温暖。

一份关怀、一份爱心。送去的不仅仅是“心意”，更是弘扬“一方有难八方支援”的传统美德，让卷烟客户充分感受到组织的关心和关爱。卷烟零售业分会表示，下步将继续履行社会责任，扶弱帮困，以“小”心意，凝聚“大”温情，为营造卷烟零售市场和谐的经营环境，让大家走上共同富裕之路作出应尽的努力。（杨秀明 张小溪）

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