在湖北省钟祥市胡集镇荆襄西区，有这样一个90后“百事通”——刘攀。周边的乡亲们都夸他见过世面，与人方便，很有人情味，关键是，他样样精通，什么“疑难杂症”到他那仿佛都不是事儿，周边乡邻都说享受到了家门口的“微幸福”。

“小刘，帮我订一张荆门到广州的火车票，越早越好，孙子等着我呢……”隔壁大妈新添孙子了，喜洋洋、急匆匆地小跑来订火车票。

“荆门到广州无法直达，需要在武汉中转，要坐至少12个小时的火车……”一边帮大妈订票，一边回忆起过去自己南下的场景，刘攀依然觉得恍若昨日。

十年前，刘攀与许多同龄人一样走出乡村，希望在广州闯出一片新天地。但是因为学历低，找工作四处碰壁。“还记得在广州的最后一份工作是跑滴滴，一天能跑七八百元，后来跑网约车的人多了，个人流水就越来越少。”随着父母年纪渐长，刘攀产生了返乡创业的想法。深思熟虑后，他回到老家经营了一家名叫“开门红”的副食店。

“开门红”副食店的周边留守老人多，经常会有三四个老人拿个小板凳聚在店外，一坐一聊就是半天。店里不忙的时候，刘攀也会上前打个招呼，陪着聊几句。

有一次，有个大爷拿着手机急忙忙冲进店内，“小刘、小刘，快帮我看看，怎么听不到我姑娘那边的声啊？”原来，这位老人跟外地的女儿视频，聊着聊着，突然没有了声音，不知道怎么办，着急跑过来，热心的刘攀及时为老人解了困。老人非常开心，逢人就夸：小刘真是个“百事通”。

“我们这里呀，年轻人少，遇到点儿网络高科技，还真的是离不开小刘。”

口口相传下，时不时有老年人跑来店里求助。

“我儿子寄的快递怎么还没到？”

“怎么用微信给孙子发红包？”

“小刘你看看，这是不是诈骗消息呀？能不能点呀？”

……

为了更好地帮助这些老人，也为了抓住这部分消费群体，在烟草客户经理张姮的建议下，刘攀主动联系社区，把他的副食店改造成了便民服务站，为乡邻提供物资团购、快递收发、票务代订、话费代充、资金代缴等便民服务，还在店门口支起了一个“免费茶摊”，不仅教周边的老人“玩转手机”，还根据季节变化提供驱蚊水、雨伞、热水以及线下免费送货等便民服务。在刘攀看来，帮忙处理的每一个小事就是每个老人的“幸福大事”。

慢慢地，刘攀的“开门红”小店与乡邻的生活“交集”越来越多，双方也收获了“彼此信得过”的“认证”。

刘攀为周边居民提供包裹寄递服务

随着经营利润逐步提升，店铺生意蒸蒸日上，刘攀又瞄准了新零售的商机，打算对店铺进行“二次升级”。他向张姮取经，率先把他的“开门红”副食店打造成了标准现代终端。他还向前来观摩的其他零售户讲解终端改造优势，帮助算清投入、分析盈利，转变乡邻经营理念。“一个人偷偷赚着小钱就沾沾自喜，这不是我的梦想，我希望我的店能当好一个‘活招牌’，吸引更多的同行加入到终端建设改造中来，让周边群众真正享受到新零售带来的福利。”

为了让小店实现管理模式的全面升级，刘攀带头使用“云POS”系统，全面提升店铺的数字化管理水平。每到月末时，刘攀就把当月的数据和上个月的数据、去年同期的数据进行对比，做到心中有数。如今，数据在手，刘攀只需要着眼全年销售，合理保持库存，真正做到了“家中有粮，心中不慌”。

“小刘，你这扫码枪一扫，我们也不好讨价还价了。”店铺一升级，有老年消费者就提出了“抗议”。

为了回馈老街坊，刘攀在张姮的指导下，利用“云POS”系统建立会员档案，开展积分兑换活动。“加入超市的会员，每天可以免费来领六枚鸡蛋，连续领一个月。看着大家来店里高高兴兴领鸡蛋，也算是实现了我的初心。”

现在，刘攀还带动周边有条件的零售户都装上了“云POS”系统，帮助他们解决日常使用的难题，让大家都能够切身体会到现代化、数字化、网络化带来的实实在在的方便。“现在都在讲乡村振兴，家乡在飞速发展，我可不能拖后腿。”

“回乡创业没想象中那么落后，而且还能带动老乡们一起加油干。”刘攀享受着现代化给自己带来的红利，心里又盘算开了，“这段时间我还在学习直播卖货技巧，也想着把更多‘现代化’植入咱们乡村小店......”（张姮）

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