自启动农网终端建设工作以来,竹山县局(营销部)依托国烟帮扶优势,积极主动共建“一店多能”的“知音便民”综合服务体。持续加大“6+N”终端赋能力度,大幅提高品牌影响力、农网终端盈利水平和服务“三农”能力,有力推动了“诚信放心”“靓丽舒心”的消费环境建设。推进激发农村终端活力,打通了服务“三农”最后一米的瓶颈,拉近消零关系,客户满意度、群众的获得感、幸福感也不断增强。

“方老板,你的店现在气派得很呐!东西摆放也比之前整齐多了,这一进来想找啥一眼就能看到!”“真是呢,东西整齐不说,也显得更宽敞了,以前来啊都是挤来挤去太不方便了!”方老板的商店里熟客们纷纷说道。5年前,方安旭在大庙乡大庙村街道口开了一个商店,一开始他把更多心思放在了丰富店内商品品类上,为了吸引更多客户,一度引进了零食、百货等各种品类,结果成本、资金压力瞬间上去了,生意却并没有明显进步,每天很累却没赚到钱,店内环境显得乱糟糟,功能分区、经营路线都不明晰。加之近年来电商经济的崛起和3年疫情的影响,店铺的生意每况愈下。后来,辖区客户经理在客户拜访的过程中及时发现了方老板的苦恼,主动利用客户拜访间隙和休息时间帮方老板进行调查分析,带他到周边多家店面走访学习,按照“一户一特色”与她共同制定个性化终端靓化方案和改进策略。

得到客户经理的指导后,方老板迅速把更多心思放在了店面物品的陈列上,增强店铺动线设计,使之更加符合周边居民生活习惯。眼下正值销售旺季,看着店里的生意方老板心里的石头总算落了地。为进一步挖掘农村市场消费潜力,助力农网客户增收,突出转型升级。一方面通过面对面培训、小直播等方式拓展零售户的经营思维,提升客户开口营销水平;另一方面应客户要求积极帮助零售户联系加入邮政快递驿站、“淘菜菜”、“美团优选”电商平台等增值业务,并指导零售户开展线上与线下融合的服务模式,主动满足消费者需求,全方位、多角度打造便民服务综合体。

为进一步提升农网终端建设效果,主动融入数字乡村战略,竹山县局(营销部)多方积极协调,与银行达成合作,为农网终端店配备了扫码枪、双屏机等信息化设备,使商户用上了“云POS”“聚合支付”等现代网络化信息系统,实现了全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付的数字化管理,实现乡村传统小店向智慧终端的华丽变身。“自从店铺安装了‘云POS’系统,我每天都扫码,现在店里有什么商品,什么商品好卖不好卖,只要点点鼠标,就都能在系统里面看到,真是给我帮了大忙,让我对店铺经营状况了如指掌。”方老板感慨道:通过数据赋能提高店铺经营水平和管理能力,更好地把握了消费需求,实现了传统经营向数字化经营转变,提升了农网终端盈利水平。

下一步,竹山县局(营销部)将持续以农网终端提质升级为发力点,积极主动融入乡村振兴战略,把推动农村消费升级作为农网建设的核心目标,积极践行社会责任,用实际行动为乡村振兴贡献更大力量。(李睿智 刘燕山 王露)

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