“张经理,我店里凌晨失火,今天没办法使用云POS扫码,会不会影响我的档位啊?”一大早,位于潜江市园林街道杨市农贸市场的卷烟零售户陈丰给市场经理张静发来微信问。“不担心档位的事,我们想办法解决,人都没事就好,钱财以后可以再赚。”张静在微信里安慰道。

随后,张静立即将情况反映给了市场部和营销中心负责人。当天,潜江市烟草专卖局便安排人员与受灾零售户对接,安抚情绪,进一步了解受灾情况。经过了解,陈丰店铺因电线短路导致意外失火,店内商品尽数烧毁,直接损失达百万余元。突如其来的变故,一下子让陈丰一家陷入窘境,深感绝望无助。

潜江市局(公司)党组书记、局长、经理王军在上门看望慰问时,鼓励他们勇敢面对现实,坚定战胜困难的信心,还送上各类慰问品,并表示潜江烟草将在力所能及的范围内提供帮助。

第二天,潜江市局便向全体党员干部职工发出号召,为失火零售户捐款,并联合个私协会卷烟零售业分会向全市卷烟零售户发出捐款倡议。同时,结合“我与客户共成长活动”主题活动,在全市诚信互助小组中宣传,呼吁大家齐心协力帮助陈丰渡过难关。“我捐200,钱虽然不多,能帮一点是一点。”全市零售户、市局全体人员积极响应,纷纷慷慨解囊。发出倡议短短3天内,就募集捐款4.4万余元,陈丰也收到了许多素未蒙面的热心人的安慰和鼓励。种种关怀鼓励着陈丰,给了他直面困境的勇气,也让他对未来充满信心。

“真的很感谢潜江烟草对我的帮助,不是你们,我的小店不会这么快“振作”。以前做生意总没有归属感,经这一难,让我找到了“组织”,接受到这么多的关心关爱,真的感觉我像潜江烟草的一员。”接过捐款的陈丰连声道谢并感叹着。目前,陈丰的店铺已开始重新装修。接下来,潜江市局(公司)将为他提供安全检查、店面升级、经营指导等一系列帮扶举措,真正用点滴行动为民解忧、为民纾困。

意外无迹可寻,但防患于未然却是力所能及。为进一步提升零售户安全意识,潜江市局(公司)组织开展了培训+观摩的安全活动,面向卷烟零售户直播讲解防火、防盗、防触电、防煤气中毒的安全知识,组织零售户走进消防大队,现场观摩消防知识学习区,体验VR火灾逃生,让零售户在沉浸式体验中学习安全知识和筑牢安全思想防线。

在党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动在深入开展的当下,潜江市局(公司)立足职能职责,想群众之所想、急群众之所急,不断拓展活动形式,接续开展了专题调研、意见征集、座谈交流、困难帮扶、班子成员与基层员工同工作等活动,真正把暖心举措落在实处。

到帮扶村组织留守儿童开展庆六一主题活动、向帮扶村捐赠书籍、开展“民法典进农村”普法活动、面向消费者讲解真假烟鉴别技巧、缩短烟草专卖行政许可法定办理时间……一次次活动,一项项行动,都汇聚着群众的热切期待,更彰显着潜江烟草为民服务的真情真心。（黄丹）