消费市场持续迭代，场景化、年轻化、体验式消费愈发火热，传统卷烟零售“开门等客、守店经营”的老旧模式逐渐乏力。面对市场新形势、消费新变化，河南省三门峡市城区烟草专卖局（分公司）主动靠前、精准赋能，引导零售商户打破固化经营思维，积极探索自媒体引流、夜市场景深耕、地标打卡引流等多元经营新路径，全力将线上流量、线下人流转化为门店稳固“留量”和实实在在的消费增量，持续激活终端经营活力，助力零售客户稳经营、提收益。

玩转自媒体，线上引流拓宽客源圈

“以前我根本不敢对着镜头说话，总觉得直播卖货不适合小门店，没想到现在靠线上分享，店里的人气和销量都涨了不少。”辖区零售商户邰盼盼深有感触地说。早前，她的门店线下客流持续下滑，经营陷入瓶颈。

了解到商户的实际困难后，片区客户经理第一时间上门帮扶，帮她调试拍摄设备、梳理直播内容、优化沟通话术，耐心开导她：“直播不只是生硬卖货，更多的是分享日常、拉近邻里距离、积累客户信任。”在持续的指导和打磨下，邰盼盼逐渐找到了经营节奏，以门店日常、卷烟科普、便民服务为内容，用接地气的风格分享生活、对接顾客需求。经过长期坚持，她的线上粉丝稳步积累，不仅线上销售额持续攀升，更带动线下门店客流大幅增长，让普通社区小店变身周边知名的“网红终端”。

在数字化消费浪潮下，短视频、直播、社群等新媒体平台，成为小微零售终端破局增收的重要突破口。为帮助商户打通线上经营通道，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）的客户经理常态化开展上门帮扶，手把手传授数字化运营技巧，引导商户从“被动守店”转向“主动引流”，实现线上聚人气、线下促成交的良好局面。

深耕夜市经济，烟火场景挖掘新增量

“夜市商圈人流量大、年轻顾客多，推介活动给店里带来不小助力，只要紧跟消费趋势、提前做好准备，就能把流动人流变成固定销量。”资深零售商户张慧说道。

商户在建工路夜市开展促销活动

依托烟草部门常态化数字化经营培训和一对一精准帮扶，叠加夜市推介活动的辐射带动，她长期关注商圈人流波动，精准研判节假日、夜间消费趋势，坚持 “人流未到、货品先行”。结合外地游客、年轻消费群体的消费偏好，及时优化商品结构，备足畅销商品、网红新品，贴合夜间休闲社交消费场景。

在终端陈列上，客户经理指导商户针对性优化夜间可视化陈列，将适配夜游、聚餐场景的产品摆在醒目位置，方便消费者快速选购。搭配贴心导购、快速结账、便民问询等暖心服务，全方位提升消费者购物体验，成功将夜市流动客流转化为稳定销量，让城市烟火气切实转化为门店增收动力。

借力地标流量，特色终端打造新名片

依山傍湖的三门峡天鹅湖景区文脉绵长，每年冬季万千天鹅如约而至，吸引八方游客前来打卡观光。不少零售小店扎根在这片文旅沃土，在烟草部门的帮扶之下，借着景区地标流量，完成了从普通烟酒副食店向文旅特色终端的蜕变。

“我的门店紧挨着天鹅湖景区，守着大好的旅游资源，以前却不会用好这份流量。”零售商户卫粉层感慨道。多年前，他的店铺只是一间普普通通的烟酒副食店，经营模式老旧，货品随意堆放，商品陈列杂乱无章。虽然往来游客络绎不绝，但大多只是路过，进店转化率不高，守着地标却留不住客人，生意一直不温不火。

如何把景区打卡 “流量” 转变为门店实实在在的 “留量”？三门峡市城区烟草专卖局（分公司）客户经理上门走访调研，结合门店区位条件与天鹅湖文旅特色，为他量身定制终端升级方案。重新规划店内空间，划分特色陈列区、本地特产展示区、游客休憩便民角，理顺门店整体布局，手把手指导商品陈列优化、库存动态管理。焕然一新的门店环境，让游客愿意驻足停留，曾经积压的货品逐步打开销路。

店铺门口的打卡墙吸引大量游客前来打卡拍照

门店还推出天鹅主题打卡小活动，游客到店消费可以领取天鹅主题文创小贴纸，许多游客打卡天鹅湖之后，顺道来到店里拍照分享，借助短视频平台向外传播。如今，小店不再只是单纯的零售店，更成为天鹅湖景区旁一处微型文旅窗口。守着地标资源，用好文旅优势，让商户真正做到引得来游客、留得住客源，把地标流量稳稳转化成经营增量。

市场在变，思路必须常新。自媒体引流、深耕夜市、借力地标打卡，让商户实现从 “坐等客源” 到 “主动拓客” 的转变。下一步，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）将持续做好终端赋能，引导零售客户抢抓市场机遇，把流量优势转化为经营实效，持续激活长效经营动能。（管堃洁）