入伏以来，全国多地开启“炙烤”模式，昼伏夜出的消费习惯让街头小店迎来了暑期旺季，也面临着高温高湿、汛期内涝、夜间经营转型等多重考验。三门峡市城区烟草专卖局（分公司）将服务前移，用实实在在的行动化身“夏日管家”，在炎炎夏日里绘就了一幅幅生动的民生答卷。

错时走访+线上驿站，把服务送到心坎上

“李姐，看天气预报今晚有大雨，门口那几箱饮料得赶紧挪进来，我再帮您检查一下店门口的排水沟。”午后时分，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）客户经理小秦趁着雨前间隙，走进了风景区李璐的便利店，一边提醒一边蹲下身查看门前的积水情况。

入夏以来，面对晴热与暴雨交替的复杂天气，该局灵活调整服务节奏，推出了“错时走访+线上驿站”双线并行模式。晴天趁早晚凉爽时段上门指导经营，极端天气则依托零售客户微信群搭建“清凉服务驿站”，全天候在线响应。

“以前一到夏天就发愁，怕天热货坏了，又怕下雨店里进水。现在有事群里喊一声就有人回应，踏实多了。”在复兴社区经营日杂店的张海波拿出手机展示着微信群里的消息记录。群里推送的科普内容因时制宜：高温天讲解用电防火，遇雷雨预警则更新防涝防潮、电路自查等实用贴士，让商户无论面对烈日还是暴雨，心里都有了底气。

精准延时+巧造场景，拥抱夏夜“新引擎”

暑气渐消的夜晚，升腾的夜市烟火，让这座小城夜经济活力满满。然而，不少仍按传统时间经营的零售小店，却面临着“白天没人、晚上关门”的尴尬。

在新兴夜市建工路经营便利店的李芳对此感触颇深：“以前晚上9点就打烊，错过了夜市最热闹的时候，眼睁睁看着客流从店门口溜走。”针对这一普遍痛点，客户经理杨一琳化身“经营参谋”，上门为李芳出谋划策。“李姐，您这位置离建工路夜市就几百米，咱把营业时间延长到凌晨一点，再把这几个冰柜调到门口显眼处，冷饮备足，不愁没生意。”客户经理指着店内布局说道。

客户经理帮助商户进行全店铺改造升级

如今，李芳的店门口亮起了崭新的灯箱，冰柜里冷饮满满当当，夜间营业额较之前翻了近一番。不仅如此，客户经理还借助数字化工具帮助李芳盘点库存、分析消费偏好，动态调整进货品类。“从坐等客来到主动出击，这小本经营也大有门道。”李芳笑着说。

跨界联动+爱心驿站，小店里的大温情

炎炎夏日，街头小店不仅是满足居民日常消费的便利窗口，更承载着一座城市的温度。三门峡市城区烟草专卖局（分公司）跳出单一的商业视角，积极整合零售网络资源，将一家家小店打造成服务民生的前沿阵地。

“天这么热，跑了一上午，进来吹吹空调、喝口凉水，还能给手机充个电，这服务太贴心了。”在饮食城周边的心愿商店，刚结束午高峰配送的外卖骑手王帅一边擦着汗一边说道。入夏以来，依托现代终端打造的“爱心驿站”全面上线——驿站内配备了饮水机、充电插座、休憩座椅，以及风油精、藿香正气水、冰凉贴等防暑物资，面向环卫工人、外卖骑手和过往群众免费开放。如今，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）已动员辖区终端参与共建，建成便民服务驿站25家，各类惠民活动已惠及群众1500余人次。这些街头小店，成了高温下户外劳动者的一处“清凉港湾”。

客户经理帮助商户进行店内货品陈列

盛夏风雨无常，服务始终如一。三门峡市城区烟草专卖局（分公司）将持续优化夏季经营服务模式，完善极端天气应对机制，细化分季经营指导方案，提升终端建设服务质效，持续打通服务“最后一公里”，让夏日里的每一间小店烟火气更旺、经营路更稳。（管堃洁）