基层治理，千头万绪。如何将服务触角延伸到群众家门口，把问题解决在萌芽状态？铁门镇以“铁门一家亲”网格化治理品牌为抓手，用一张“网”兜住民生大小事，让155个专职网格员成为撬动基层高效能治理的关键支点，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

防汛一线：网格就是“安全堤”

“下雨天多走一遍，心里才能更踏实。”这是崔家庄村网格员邓豫进入汛期后经常说的一句话。

崔家庄村地处地质灾害隐患点，防汛任务重。进入汛期以来，网格长刘东方带领崔家庄村的5名专职网格员把隐患点和周边群众作为日常巡查重点，密切关注天气变化，加密巡查频次，查看山体、道路、排水沟渠等重点部位，并及时记录有关情况。

接到预警和叫应指令后，崔家庄村的网格员们第一时间通过微信群、大喇叭、入户敲门等方式，将预警信息传递到每家每户，确保预警全覆盖、无死角、无遗漏。接到强降雨预警后，网格员迅速启动“人盯人”包保机制，逐户敲门、逐人对接，优先将老弱病残孕等特殊群体提前6小时转移至安置点，提前3小时完成全域全员紧急转移，累计转移群众224人次。同时，落实24小时专人值守、夜间点名、每日核查等制度，严防人员擅自返回，实现“预警—叫应—转移—安置—管控”全流程闭环。一次次走访、一遍遍提醒，让网格成为发现风险的“前哨”、传递预警的“末梢”和守护群众安全的第一道防线。

巡查重点区域

民生服务：扶手“扶”起稳稳的幸福

群众有呼声，网格有回应。今年5月，陈村网格长张宝国在入户走访中发现，部分老年家庭存在跌倒安全隐患，随即联合4名专职网格员逐户摸排，登记高龄、独居、残疾老人的居住状况与安全风险。摸排结果第一时间对接洛阳市妇联驻村帮扶工作队，多方协调推动慈济基金会福守公益项目落地陈村，为全村39户行动不便老人安装77套安全扶手和洗浴辅助设施。

项目实施过程中，网格员全程参与、全程服务。前期评估阶段，他们陪同慈济志工上门入户，对卧室、走廊、卫生间等高频活动区域精准测量，细致掌握老人身体状况与生活习惯，为“一户一策”改造方案提供详实依据。施工当天，网格员逐户通知、协助腾挪空间，现场确认安装位置与高度，确保每一处扶手都装在“最顺手、最需要支撑的地方”。“这回起夜再也不用扶着桌角慢慢挪了。”79岁的郑海棠老人看着新装的安全扶手连连称赞。从发现隐患到对接资源，从方案定制到落地服务，网格员把基层治理的触角延伸到了群众最需要的地方。

网格员入户走访

产业赋能：网格“链接”辣椒全链条

产业发展到哪里，网格服务就跟进到哪里。高庄村是铁门镇南大岭辣椒产业片区的重要组成部分。随着种植规模扩大，椒农在技术指导、劳动力调配、市场销售等方面的需求日益增多。高庄村第一网格专职网格员邵笑把服务产业纳入日常走访，经常到地里查看长势，与种植户拉家常、问需求，逐项记录反映的问题。

2026年6月，椒农张贵营的7亩辣椒突发病毒病，叶片皱缩、果实畸形。网格员邵笑巡查发现后当场拍照上报，第一时间联系村支部书记，仅用一天就通过镇辣椒产业协会党支部协调到农技专家到地诊断、开出药方，并连续一周跟踪督促用药浇水，提醒周边椒农提前预防。半个月后病株恢复，未因病害造成减产。

巡查辣椒

网格员一头连着椒农，一头连着村党组织和镇辣椒产业协会，成为产业服务的重要纽带。围绕辣椒生长周期，他们及时传递技术培训、病虫害防治、田间观摩等信息，对不会使用智能手机的群众上门通知、当面讲解；在采收期协助收集产量、用工和销售意向，做好劳动力调配和产销对接。同时，近年来，铁门镇充分发挥网格员“联农带户”的桥梁作用，由网格员分片包干、入户动员，成功联动11个村将集中连片种植面积由300亩扩大至1000亩；此外，网格员还化身“田保姆”，按照辣椒种植专家指导要求，在各自辖区严格落实品种、施肥、用药、技术、销售“五统一”标准。网格员扎根一线、靠前服务，已然成为推动特色产业提质增效的“前沿尖兵”。从防汛一线的“逆行者”，到民生服务的“贴心人”，再到产业发展的“护航员”，铁门镇网格员用脚步丈量民情，以实干诠释担当。这张越织越密的“网”，兜住的是群众稳稳的幸福，托起的是基层治理的新高度。铁门镇将持续深化“铁门一家亲”网格治理品牌，以小网格撬动大治理，用心用情解决群众急难愁盼，不断筑牢民生安全防线。（于苗苗）