“货架黄金位置放的是‘尖刀’单品，箱子别堵通道，扫码枪放在右手边最顺手的抽屉……”夏日的清晨，三门峡市湖滨区某便利店里，党员志愿者管堃洁一边麻利地整理货架，一边给店主夏迎时“传经送宝”。不到半小时，原本杂乱的柜台焕然一新：商品分区陈列、价签清晰醒目、通道畅通无阻。夏迎时腼腆地笑了：“以前只顾进货，不懂陈列，现在店亮了，客流多了，日销售额比以前多了两成！”

这是三门峡市城区烟草专卖局（分公司）党员志愿服务队日常工作的一个缩影。近年来，该局牢牢扭住党建引领这个“牛鼻子”，以“红色引擎”驱动业务发展，在志愿服务领域全面发力，用实际行动书写了一份有温度、有厚度的“民生答卷”。

一户一策送服务 小店旧貌换新颜

群众有所需，党员有所应。三门峡市城区烟草专卖局（分公司）将“我为群众办实事”从口号转化为为民服务的实际行动。针对零售户经营经验不足、营销手段单一等难题，该局推出“一户一策”帮扶计划，实行客户经理与党员结对帮扶机制。

“张大姐，您好！我们来帮您收拾打扫一下卫生，整理一下货架。现在是夏秋之交，天气干燥，是火灾高发期，您一定要注意防火！”客户经理们坚守初心、服务上门，通过提供“一对一”服务，帮助困难商户打扫店铺卫生、擦拭商品货架、清理生活垃圾，提升店面形象。

在商务新区青龙路七鲜生活超市，店主王惠笑着感慨道：“管经理来了，你上次教我怎么看经营数据，可真是帮了大忙！以前进货全凭感觉，现在学会了分析店里啥好卖啥压货，哪类顾客多，有针对性地进货，货周转快了，钱也活起来了，利润比上个月涨了将近两成呢！”

为了让服务成果可复制、可推广，服务队把“整理课堂”做成微视频，用微信推送到零售户群，商户们纷纷点赞。从“要我规范”到“我要规范”，从“被动接受”到“主动求变”，党员志愿者们用脚步丈量民情，用双手扮靓小店，让一家家零售店铺焕发出新的生机与活力。

普法宣传进万家 法治清风润心田

“老板，您看这份宣传单，上面列举了几种常见的卷烟调包案例和防范措施，咱守店经营，多一份警惕就少一份损失。”下午三点，借助诚信互助小组会的“普法小摊”开张，党员志愿者张路虓用身边事教育身边人，把枯燥的法条翻译成“生意话”：“售卖假烟等于自毁品牌，向未成年人售烟更是触碰法律红线，守法经营才是长久之道。”

为推进法治烟草建设走深走实，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）开展普法进店铺、进校园、进社区“三进”活动，以“小切口”释放普法宣传“大动能”。市场监管员通过面对面讲解的方式向卷烟零售户宣传反诈骗信息和未成年人保护法相关内容，发放反诈手册。

“通过你们上门宣传，我们这些零售户的法律意识是越来越强了。”辖区零售户胡文国感叹道。

党员志愿者们还设立咨询台，通过真假烟对比讲解，向消费者传授“火眼金睛”的辨别技巧。“如何辨别真假电子烟？”“看见有人卖电子烟给学生怎么办，如何投诉？”面对群众的提问，普法宣传员深入浅出地一一解答。针对老年人群体，该局还组织市场监管员成立“银发普法小分队”，精心收集本地高发的诈骗案例，将防骗要点浓缩进“便民服务卡”，用“拉家常”的方式帮助老人守好“钱袋子”。

安全排查除隐患 真情守护保平安

“老板，您的灭火器要放在显眼位置，并且定期检查压力是否正常。”党员志愿者王少博正耐心地向店主讲解消防器材的使用方法。

志愿者向商户宣传消防器材的使用方法

夏季高温，火灾隐患增多。为提高零售商户的消防安全意识，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）的党员志愿服务队开展了“消防安全进店铺”宣传活动。志愿者们走进商户，检查消防设施，讲解火灾预防、初期火灾扑救、逃生自救等知识，并现场演示灭火器的使用方法。

“以前总觉得火灾离自己很远，听了志愿者的讲解，才发现店里有很多安全隐患，以后一定要多加注意。”商户赵民伟表示。

“王姐，店里二楼堆了不少易燃杂物，得赶紧清理，消防安全可不能大意。”一句句务实提醒，让商户倍感温暖。

从市场稽查的街头巷尾，到商户门前的三尺柜台；从普法宣传的社区广场，到守护平安的千家万户——三门峡市城区烟草专卖局（分公司）的党员志愿者们用实干和担当，把一件件民生小事办实、把一桩桩惠民好事办好。

“市场监管有力度，党员服务有温度。”该局负责人表示，“下一步，我们将继续深化党员志愿服务，拓展服务内容，创新服务形式，让党员志愿服务成为联系群众、服务群众的重要纽带，让志愿红成为最亮丽的风景线。”（郭珈宁）