小小二维码，智享服务；四员智联动，攥指成拳；数字绘画像，暖心护航。在数字赋能基层治理的时代浪潮中，河南省三门峡义马市烟草专卖局（分公司）坚守行业初心，数字赋能，聚焦三大核心举措，打破传统监管壁垒，走出一条“监管更精准、服务更高效、商户更满意、市场更规范”的高质量发展新路。

指尖轻扫 让监管服务触手可及

“以前有消费者来我这买烟，总是担心会不会买到不正规的假烟，现在手机一扫，啥信息资质都清清楚楚，人家也放心，我们也省心！”商户范三脑在聊到店里新贴出来的二维码时热情的说道。

在义马大街小巷的卷烟零售店里，一张小小的涉企监管二维码，精准服务市场专管员、卷烟商户、消费者三大群体，实现“一码在手、全程无忧”。面向市场专管员，它是阳光执法的“规范册”，全程数字化留痕，让执法流程更透明、权力运行更规范。面向卷烟商户，它是合规经营的“贴心宝”，许可证信息、政策通知、合规指引一键查询，让商户少跑腿、多省心。面向广大消费者，它是放心消费的“护身符”，扫码核验商户资质，一键投诉举报违规行为，让消费更安心、维权更便捷。

从“线下奔波”到“指尖办理”，从“信息孤岛”到“互联互通”，涉企监管二维码以小切口撬动大变革，让监管有力度、服务有温度、沟通有热度，成为优化营商环境的生动注脚。

协同作战 让基层治理攥指成拳

“用了四员智联，市场检查时候遇到啥问题，都能快速找到问题类型及时反馈。”刚担任市场专管员的刘杲燊感慨道，“原本有些问题我拿不准到底该反馈给谁，一看四员智联，就都清清楚楚了！”

基层监管，贵在协同；服务提质，重在联动。针对以往岗位分散、信息不通、合力不足的痛点，义马市烟草专卖局（分公司）依托市场专管员、卷烟客户经理、送货员、内管员“四员智联”数字化协同机制，打通岗位壁垒、数据壁垒、沟通壁垒。

依托数字化平台，四员力量线上一键联动、线索实时推送、任务协同处置，彻底告别“各自为战”的传统模式，实现“发现—上报—研判—处置—反馈”全链条闭环。

如今，市场监管响应效率大幅提升，风险隐患早发现、早处置，基层治理从“分散发力”变为“攥指成拳”，守护市场秩序的底气更足、效能更高。

精准赋能 让商户服务量身定制

一户一画像，一商一策略。义马市烟草专卖局（分公司）深耕数据应用，整合商户基础信息、经营数据等多维数据，为全县每一户卷烟零售商户打造动态化、立体化的数字化画像，告别“一刀切”监管、摒弃“大水漫灌”服务，实现精准监管、精准服务、精准赋能。

通过运用数字画像，针对经营状态不同的商户，进行不同的监管服务策略：一方面能通过定向帮扶，为经营能力存在波动的商户进行精准指导，显著提高其经营水平，激发市场活力，另一方面也能针对存在风险苗头的重点商户，动态监管，规范引导其有序开展经营，确保市场经营秩序。

“以前订货总是凭感觉订，多亏了烟草公司的客户经理，帮我分析我的经营数据，理清订货思路和销售趋势，指导我订货，现在我的经营能力真是提高了不少呢”商户蔡彩云激动的说。

从“经验判断”到“数据驱动”，从“普惠服务”到“定制赋能”，商户数字化画像让监管更智慧、服务更贴心，既守住了市场规范的底线，又激活了商户经营的活力，真正实现“监管有温度、服务有情怀”。

小小二维码联通政企民，四员智联凝聚治理力，数字画像精准暖民心。义马市烟草专卖局（分公司）将持续以数字化转型为引擎，推动科技创新与监管服务深度融合，以精准监管守护市场秩序，以优质服务赋能商户发展，以务实举措保障消费权益，奋力书写基层烟草治理现代化新篇章！（刘杲燊）