伴手礼承载乡土风味，便民站传递市井温情，烟火气温暖街巷人心。在河南省三门峡灵宝的城乡之间，一幅幅有温度、有活力的终端新图景正徐徐展开。这些悄然蝶变的小店，正是三门峡市烟草公司灵宝市分公司深耕“文旅+终端”融合发展、激活零售经营新动能的生动实践。

近年来，三门峡市烟草公司灵宝市分公司紧抓地方文旅蓬勃发展的机遇，深挖地域特色资源禀赋，精准引导传统零售终端向文旅服务节点转型升级。一批特色鲜明、功能多元的文旅终端相继落地生根，既守住了寻常巷陌的烟火温情，更以融合之势激活了“新流量”。

环境焕新 终端“飘”出烟火味

曾几何时，灵宝市阳平镇路口旁，王月亮经营了二十年的老店日渐萧条。货架杂乱蒙尘，过往行人稀少，她一度萌生关店转让的念头。

去年，三门峡市烟草公司灵宝市分公司客户经理走访时，发现了这家区位优越却门庭冷落的小店，也读懂了店主的不甘与期盼。“您店铺位置好，紧邻路口、公交站，又靠近多条旅游线路，升级改造后一定能盘活经营。”这番话，让王月亮重燃希望。

在客户经理全程指导下，店铺迎来全方位升级：外墙粉刷一新，店招醒目大气；店内优化功能布局，商品分区规整摆放，全新烟柜与货架通透敞亮，陈列井然有序；原本堆放杂物的店外小屋，被改造成便民服务驿站，免费茶水、共享充电宝、应急雨伞、常用药品一应俱全。小小的便民驿站，成了街坊邻里的暖心聚点，烟火气在一次次驻足歇脚、闲话家常中愈发浓郁。焕然一新的店面带动客流持续攀升，生意日渐红火，王月亮也重拾经营信心。“小店重新有了‘家的温度’”王月亮笑称。

与此同时，城区酒店周边的文旅终端同步提档升级。店主李青治经营十余年的店铺，因消费需求日趋多元，原有模式难以为继。借助文旅终端建设契机，他在三门峡市烟草公司灵宝市分公司客户经理的指导下，从硬件升级、特色服务入手，结合地域特色，融入“老子文化”“苹果之乡”等本地元素，打造特色旅游终端。如今，店铺日均客流量较改造前增长近两倍。

文旅融合 终端“浸”润文化味

文化气息浸润小店，让流量变留量，让烟火更绵长。

顺应文旅融合发展浪潮，灵宝市烟草分公司主动作为，引导零售客户打破“单纯卖货”的传统思维，推动店铺从商品销售点转型为地方文化展示窗口、乡土风情体验驿站，以文化魅力吸引游客驻足。

大王镇后地村地处黄河之滨，凭借灵宝大枣的香甜与天鹅观景的诗意，成为豫西热门乡村旅游打卡地。坐落于天鹅观景台旁、毗邻特色民宿集群的利民便利超市，客源覆盖摄影爱好者、生态研学团队与休闲度假游客。三门峡市烟草公司灵宝市分公司以“最美生态终端”建设为载体，为店主量身定制“枣文化+天鹅经济”双主题升级方案。店内精心打造特色农产品专区，枣文化展示区陈列九蒸九晒古法枣干、枣类零食等非遗产品；便民服务区配备急救包、充电宝等20余项贴心服务，让进店的游客享受到无微不至的关怀。不少游客在此歇脚时，顺手买几份枣干，听一段枣乡故事，带走一份黄河岸边的甜蜜记忆。文化的滋味，就这样悄悄融进了旅途。

文旅终端的土特产销售专区

沿黄公路旁的“利民烟酒铺”，同样书写着文旅融合的精彩故事。店主张福庄经营零售十年，虽身处文旅火热区域，却因不懂游客需求，经营一度陷入困境。去年3月，得知三门峡市烟草公司灵宝市分公司推进文旅终端建设，她主动申请改造升级。店内划分文创商品与农特产品两大专区：文创区陈列冰箱贴、毛绒玩具、木雕等好物，农特产区摆放苹果、枣茶、核桃等本地优品。她精心打造的“乡韵礼盒”，甄选特色物产装入精致竹编礼盒，让游客把“黄河岸边的心意”带回家。

数字赋能 终端“赶”上新潮流

紧跟数字化转型步伐，三门峡市烟草公司灵宝市分公司引导零售客户巧用新工具、开拓新渠道，推动线上流量转化为经营增量，为市井烟火注入数字动能。

在大王镇后地村，客户经理手把手指导店主优化店内动线与商品陈列，普及全商品扫码设备，实现信息录入、库存动态管理、销售数据精准分析，帮助店主清晰掌握商品动销情况，科学调整进货策略。数字化工具打破了传统乡村小店凭经验经营的模式，推动乡村零售迈向精细化、科学化发展新路。

在灵宝市尹庄镇，店主马晓雪凭借货品齐全、服务实在积累了众多老客，但消费模式迭代升级，守店等客的传统方式遭遇瓶颈。三门峡市烟草公司灵宝市分公司客户经理赵子强走访了解后，鼓励她尝试直播带货，拓宽经营边界。从选购支架、调试灯光到优化讲解话术，客户经理全程悉心指导。如今，马晓雪固定时段开播带货，以实惠价格、真诚讲解圈粉周边居民，直播间热度持续攀升，线上咨询与到店消费客流显著增长。数字化直播成为小店增收的新引擎，让市井烟火气传得更广、更远。

小店虽小，事关民生；烟火虽微，关乎活力。一个个提质升级的文旅终端，以留住烟火气为根基、以文旅融合为羽翼，在灵宝城乡大地连点成线、织线成面，成为展现地方文化的微窗口、激活乡村发展的新引擎。（宋嘉毅）