“以前晚上被楼上直播的噪声吵得睡不着，现在终于能睡个安稳觉了！”“上次我的车被违停车辆堵住，打个电话，10分钟就协调解决了！”日前，在洛阳市涧西区珠江路街道兴隆花园社区邻里中心，居民谈起网格化管理带来的新变化时这样说。

近年来，兴隆花园社区深化网格化管理，不断激活基层治理的“神经末梢”，将网格打造成服务群众的第一站和化解矛盾的最前沿，为构建共建共治共享的和谐社区奠定坚实基础。

织密矛盾化解“一张网”

兴隆花园社区创新实践“网格+警格+物业”多元共治模式，形成快速响应的合力。不久前，该社区一居民投诉楼上人员网络直播噪声问题，该社区网格员联合物业公司人员与警务室人员，第一时间上门，说服楼上人员加装隔音材料，从源头上化解纠纷。这种多方联动、一体处置的工作机制，确保了“小事不出网格、大事不出社区”。

开对源头治理“一剂方”

对于涉及社区公共空间的问题，如建筑垃圾积存、充电桩选址不当等，该社区网格员发挥“前哨”作用，上报清理垃圾、协调迁移充电桩，以果断行动消除安全隐患。对于邻里关系类纠纷，如房屋漏水、宠物扰民等，该社区网格员化身“贴心管家”和专业调解员，提出解决问题的方案，引导居民互谅互让，实现法律效果与社会效果的统一。一名网格员说：“对矛盾得‘把脉开方’，办法对头才管用！”

凝聚邻里和谐“一条心”

社区治理，重在聚人心。该社区的网格员深谙此道。在处理一起楼上住户产生噪声、楼下住户安装“震楼器”的纠纷时，网格员没有简单说教，而是双向沟通，一方面告诉楼下住户使用“震楼器”是违法行为，一方面引导楼上住户体谅他人，成功化解纠纷，营造了与邻为善、守望相助的社区氛围。该社区一名居民说：“网格员办事不偏不倚，讲情又讲理，暖心！”（陈卫军 张安琪 姜美琪）