近期，伊川县城关街道网格员围绕消防安全、医保服务、纠纷调解等重点工作，再次展现了他们在基层治理中的关键作用。

拉网排查，筑牢住宅小区“防火墙”

安全无小事，防患于未然。城关街道组织全体网格员，对辖区405个住宅小区展开了一次全覆盖、无死角的消防安全专项检查。行动中，网格员们深入楼道、消防通道、电动车停放区等关键点位，重点检查消防通道是否通畅、楼道是否堆放杂物、电动车是否违规充电或入户，并对微型消防站器材配备、消防设施完好情况、电梯维保记录等进行细致核查。针对发现的隐患，能现场整改的立即督促整改；需专业处置的则通过“网格吹哨、部门报到”机制，联动消防、应急等部门协同处理。网格员们还同步开展了安全宣传，在小区宣传栏、物业群广泛普及用火用电用气安全知识，切实将安全责任落到实处。

暖心上门，做好医保征缴“服务员”

为使医保惠民政策家喻户晓、应保尽保，城关街道全体网格员一同化身“医保政策宣传员”和“代办服务员”，深入各住宅小区，以及南花坛、北花坛、万海国际广场、郑辉购物广场、鹤鸣广场、街心公园等人流密集区域，开展医保集中宣传与帮办服务。他们在宣传栏张贴政策解读海报，向居民分发宣传折页，并用通俗易懂的语言现场讲解参保意义、缴费标准、报销流程及线上办理方式。针对老年人、不熟悉智能手机操作的群体，网格员们更是提供“面对面”贴心服务，手把手指导居民通过手机APP或小程序完成缴费。此外，他们还主动了解群众在参保过程中遇到的其他困难，积极联系社区工作人员协调解决，确保惠民政策畅通落地，让居民“少跑腿、好办事”。

联动联处，搭建建房纠纷“调解桥”

基层矛盾能否及时化解，考验着治理智慧。近期，城关街道南府店村社区第9网格城关镇家属院和县医药公司家属院发生一起居民建房纠纷。街道网格指挥中心接到报告后立即下达处置指令，所属网格员第一时间赶到现场，安抚双方情绪，初步了解争议焦点。鉴于纠纷涉及建设规范且情况复杂，网格员迅速上报情况。街道随即启动联动响应机制，指派综合行政执法队工作人员与网格员组成联合调解小组。在调解过程中，网格员发挥人熟地熟情况熟的优势，从邻里关系、社区和谐的角度耐心劝导；执法队员则依据法律法规和建设标准，对改建的合规性问题进行专业解释和界定。最终，该纠纷在县委政法委统筹领导，城关街道精心协调，县综治中心、法院、自然资源局、供销社、医药公司等多方力量共同参与，通过情、理、法相结合的多轮沟通协商，最终促成双方达成一致意见。这起复杂纠纷的成功化解，充分展现了“网格员前端发现、街道平台流转、县级力量协同”的多元化解机制在应对基层复杂矛盾时的强大效能。截至目前，2025年第四季度城关街道社会治安综合治理信息平台共接收矛盾纠纷367起，已调解355起，调解完成率97%。

网格员们用日复一日的走访、沟通和服务，将工作的“力度”与“温度”精准传递到辖区的每一个角落，将精细化治理的“大文章”落实为服务群众的“小微实事”。下一步，城关街道将继续深化网格化管理服务体系建设，进一步优化网格员队伍能力培训，拓展“网格+”多部门联动应用场景，推动网格服务从“办得了”向“办得快、办得好”升级，让小小网格真正成为感知风险、服务群众、化解矛盾、守护平安的前沿阵地，不断提升基层社会治理效能和居民群众的满意度。（范聪聪 李珂）