“我赶着坐高铁去外地出差，能不能先帮我办理？”在嵩县税务局办税服务厅，业主王先生焦急询问。工作人员立即引导他至“问题楼盘办税专窗”，仅用5分钟就办完了契税缴纳，王先生连声道谢。

随着嵩县某问题楼盘产权障碍顺利解决，大批业主前往税务部门缴纳契税，该局契税办理窗口迎来了业务高峰。面对此情况，嵩县税务局主动作为，构建“事前明确-事中快办-事后管控”的全链条管理机制，用暖心服务化解了群众的缴纳难题。

前置协调，统一标准明路径。“问题楼盘涉及情况复杂，必须提前厘清政策边界。”嵩县税务局相关负责人表示。随后，嵩县税务局通过联合不动产登记中心、房管所等部门召开专题联席会议，共同研判该楼盘业主们的共性及个性化涉税问题，统一政策执行口径与资料报送标准，分类制定“一户一策”征管方案，为精准办理奠定基础。

专窗快办，急事急办暖人心。“没想到这么快！这下赶高铁不用担心了。”刚办完业务的王先生欣喜地说。面对业务高峰，嵩县税务局开设“问题楼盘办税专窗”，创立双人协作机制，即一人快速核验资料、解答咨询；一人专注系统操作，即时办结。将单户办理时间压缩至3分钟，效率提升50%。对赶时间、有特殊需求的群众，提供“急事快办”服务。

动态对账，日结日清保顺畅。“XXX的契税今天来缴纳没有？他没有联系我来协助办证。”该楼盘办证负责人李经理问道。税务部门工作人员即刻翻阅台账回答道：“该业主已缴纳契税并且出具税收完税证明。”为确保业务办理顺畅，嵩县税务局建立“日结日清”数据对账机制，每日下班前复审资料、与不动产等部门核对数据，及时发现并处理异常情况。对后续可能出现的退税、更正申报等需求做好预案，保障征管秩序平稳有序。

自该楼盘开始办理以来，工作人员流程更加清晰，办理愈发熟练，目前已办结542户，下一步，嵩县税务局表示将总结问题楼盘化解经验，深化部门间信息互联互通，持续提升财产行为税征管质效。（王金鸽）