在河南省三门峡市陕州区西张村镇，许多“银发掌柜”已熟练操作云POS终端扫码系统，实现从“不敢碰”到“离不开”的转变，传统“夫妻店”变身数字化便民点。过去，他们常为手写账本繁琐、进货凭经验发愁，如今，在三门峡市烟草公司陕州分公司“数字农网”的帮助下，扫码卖货更便捷、库存管理更精准，生意经营更轻松，惠民服务更周到，银发掌柜玩转了数字潮流，乡村百姓生产生活也搭上了数字经济的“顺风车”。

焕新升级云 POS，让银发掌柜“用得动、用得顺”

“按钮密、字体小，看都看不清”是老年商户的普遍顾虑。响应全省数字化转型部署，今年4月全省烟草系统上线统一版云 POS，陕州烟草分公司快速落地，以“简洁、直观、易用”适配银发群体。

新版系统直击痛点：大字体、高亮度显示，关键按钮放大加粗；精简导航栏仅留“入库、商品、交易、收银”四大核心功能，主界面直观展示订单与热销商品，无需复杂学习。针对卷烟经营，特设分类专区，热门烟一键调用；扫码入库替代手写记账，省时精准且支持断网交易、联网同步；“语音播报+橙色按钮提示”搭配通俗口诀，让老年商户轻松应对，真正实现“用得动、用得顺”。

全方位精心帮扶，让银发掌柜“学得会、用得熟”

“连智能手机都玩不转，怕按错键亏钱。”是老年商户的常见心态。三门峡市烟草公司陕州分公司组建客户经理“数字帮扶小分队”，构建“专人结对+实景教学+长效跟进”体系。

客户经理“一人三户”结对，每周至少上门两次手把手教学，线上实时答疑。录制教学视频、绘制操作示意图贴于设备旁，方便记忆。培训聚焦扫码卖货、库存盘点、会员管理等核心功能，现场实操演练、即时纠错。搭建微信交流群，问题一小时内响应、当日办结；每季度召开分享会，邀请熟练掌柜传经送宝，互帮互学氛围浓厚。

精准赋能促增收，让银发掌柜“算得准、用得值”

数字化工具的价值，最终体现在经营实效上。云POS系统的推广应用，不仅让银发掌柜们的经营更轻松，更带来实实在在的增收红利。

“富达超市”的邢阿姨告别手写账本，扫码销售实现自动记账让营收利润实时清晰，热销清单精准指导补货，月利润提升 20%；“香美超市” 赵大叔从不会开机到熟练操作，通过数据分析优化中低档卷烟、细支烟进货结构，卷烟销量增长30%；“玉红超市”王阿姨从抵触到成为操作能手，带动周边 2 名商户安装，形成“学会一个、带动一片”效应。部分商户开通“线上下单、线下自提”，方便村民尤其是行动不便老人，广受好评。

近年来，三门峡市烟草公司陕州分公司以“数字农网”为核心，依托全省统一焕新的云POS系统，构建“功能适配 + 精准帮扶 + 实效增收”全链条体系，破解农村老年零售户 “不敢碰、不会用、用不值”的困境。如今，西张村镇的“夫妻店”已全面变身“数字化便民点”，掌柜们实现从“不会用”到“离不开” 的转变，增收红利与示范效应持续扩散。

三门峡市烟草公司陕州分公司主要负责人表示：“今后我们将持续优化云 POS 功能、深化帮扶模式、挖掘‘银发榜样’，助力更多老年零售户跨越数字鸿沟，为陕州区银发经济注入持久‘数智’动力，赋能乡村振兴。”（李慧）