周六的清晨，微风和煦。一群身穿红马甲、胸前党徽闪亮的身影忙碌不停。他们有的正在耐心地向群众讲解卷烟真伪鉴别知识，有的在发放烟草专卖法律法规宣传手册，有的在协助工作人员维持秩序。

这是三门峡城区烟草专卖局（分公司）组织开展“金叶服务”志愿服务活动的一个生动场景。近年来，该局坚持将党建引领贯穿志愿服务全过程，推动党建工作与志愿服务深度融合。

发挥专业特长，打造志愿服务“特色牌”

“您看，真烟的包装印刷清晰、图案精致，摸上去有凹凸感。假烟往往印刷模糊，手感平滑。”专卖条线的党员小王拿起一真一假两包同品牌卷烟，向围拢过来的市民细致讲解。

“以前买到假烟只能自认倒霉，现在学会了这几招，以后自己就能初步判断了！”一位中年顾客兴奋地说，“这样的活动应该多搞！”

专卖条线党员志愿者开展“法治烟草”普法宣传，走进社区、集市，通过设置咨询台、发放宣传资料、现场答疑等方式，向广大群众宣传烟草专卖法律法规，讲解许可证办理流程、真假烟鉴别技巧等知识，提高群众法律意识和维权能力。同时，党员志愿者还结合典型案例，以案释法，帮助群众认清涉烟违法行为的危害，增强抵制意识，有效提升了普法实效，获得群众一致好评。

聚焦流程优化，传递志愿服务“温暖度”

“这是申请需要准备的材料清单，您可以用手机拍下来。我们推出了‘一站式’服务，提交申请后，我们的工作人员会上门核查，您不用多次跑腿了。”证件管理员正在接待一位想要申请烟草专卖零售许可证的市民。

“太好了！我还发愁不知道要跑多少部门呢，现在真是太方便了！”前来咨询的市民脸上露出欣慰的笑容。

这种变“被动审批”为“主动服务”的模式，让政务服务充满了人情味，真正实现了“数据多跑路，群众零跑腿”，这抹活跃在基层的“志愿红”，正是三门峡市城区烟草专卖局（分公司）推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的生动缩影，用实际行动擦亮了便民利企的服务底色。

拓展服务领域，彰显志愿服务“担当力”

在一家街边便利店，党员小陈正指着柜台内一个插满电器、略显老旧的插线板，对店主王老板说：“王老板，您看这个‘小蜜蜂’插排可不能再用了，负荷过大很容易引发火灾，这可是门店安全的大隐患！”“哎哟，你不说我都没注意，光图方便了！”王老板一拍脑袋，恍然大悟。小陈和同事随即拿出准备好的《零售客户安全经营手册》，结合店内布局，耐心讲解起来：“香烟是易燃品，储存一定要远离热源和火源；晚上离店前记得断开总电源，做到人走电断；还有收银台的现金要及时清存，谨防‘顺手牵羊’……”他们一边讲解，一边帮助客户检查电路、货品堆放等，现场排查安全隐患。

“你们想的太周到了！不仅帮我们赚钱，还帮我们保安全，心里踏实多了！”王老板感激地说道。通过开展“点对点”、“面对面”的安全知识宣讲，将志愿服务化为具体可感的安全守护，切实为零售客户撑起了一把“安全伞”，筑牢了经营“防护墙”。

春风化雨，润物无声。三门峡市城区烟草专卖局（分公司）的党员志愿者们正用自己的实际行动，践行着全心全意为人民服务的宗旨，让“金叶”光芒在志愿服务中闪耀，让党旗在基层一线高高飘扬。（李圆圆）