“专注一事，必有所成；心系一职，必有所为。”今年以来，三门峡市烟草公司渑池县分公司始终坚守“以人为本”的服务宗旨，以志愿服务为联结，凭精准帮扶破解民生痛点，用贴心举措温润群众心坎，凝心聚力为民生服务注入持久动力、增添扎实成效。

在河南省三门峡市渑池县坻坞村山脚下，张小军的益农服务社曾一度步履维艰。由于他身患腿疾行动不便，店内货物堆放凌乱，铺面狭小陈旧，加之缺乏现代经营理念，生意始终平淡无奇，微薄的营收让他常年为生计犯难。

三门峡市烟草公司渑池县分公司了解到这一情况后，迅速启动“党员结对帮扶”机制，组建起党员服务小队，定期上门为张小军提供帮助。党员们自带工具来到店里，率先从改善经营环境发力：重新规划店内陈设布局，将热销商品移至最醒目的位置，细致清理积存的杂物，还为老旧货架粉刷翻新。一番整治后，小店彻底焕发出了新面貌。

同时，针对张小军的经营短板，帮扶小队还量身打造了“金叶微课堂”，用朴实亲切的豫西方言，反复向他讲解真假烟鉴别、新品推广技巧、货品陈列方法等实用内容。在党员们的耐心指导下，张小军的经营思路慢慢转变，从过去的“凭感觉卖货”，逐步走向了“靠方法经营”。

党员志愿者帮助张小军在网上订货 王寒冰摄

“现在心里有底了，生意也顺畅多了！”在持续帮助下，小店月收入实现增长，不仅缓解了生活压力，更让他找回奋斗的信心。

与此同时，年近七旬的范宝成老人一边熟练操作店铺智能管理系统，一边笑着说道：“过去记账全凭脑子记，卖完货对账头都大了；现在有了‘金叶通’，该进啥货、啥货畅销，点开系统就清清楚楚！”

这间小店是她视力残疾的儿子和年幼孙子的唯一生活来源，此前长期采用“纸笔记账、心算盘点”的老办法，不仅效率低下，还常因账目不清耽误进货，让老人整日忧心忡忡。

三门峡市烟草公司渑池县分公司客户经理许宗辉在走访时发现了老人的难处，当即协调成立专项帮扶小队。考虑到老人视力不好，队员们精心手绘放大版操作指引图，把复杂的系统功能拆解为“扫码销售、库存查询、进货提醒”等简单步骤。许宗辉更是主动当起“贴身老师”，多次上门手把手指导，从商品信息录入到销售数据核对，每一个环节都耐心讲解、反复示范。

经过反复练习，范宝成终于掌握了系统使用方法。如今小店结算速度大幅加快，库存周转效率显著提升，日营业额也稳步增加。这个曾经让她犯难的“技术关”，变成了维持家庭生活的“得力助手”。

细微之处见真情，方寸之间暖人心。近年来，三门峡市烟草公司渑池县分公司始终以“排民忧、解民难、送民暖”为工作导向，通过精准帮扶助力困难零售客户稳定增收。未来，三门峡市烟草公司渑池县分公司将继续深化帮扶模式、延伸服务触角，让帮扶暖流持续涌动在仰韶大地，为推进乡村振兴注入更多力量。（王寒冰）