进入7月份以来，持续的高温天气让洛阳市新安县这座城豫西小城提前进入了烧烤模式，位于县城东区的隆菲祥便利店针对高温天气特征，迅速调整经营策略，充分利用“烟草云POS”的数据分析系统，结合店铺实际，推出了一系列“清凉服务”，在炎炎烈日下为客户带来了一丝清凉。

从打工到创业：敢想敢干的转型之路

几年前，马老板还是一名普通的超市员工，每天忙碌于货架之间，但她始终怀揣着创业梦想。凭借对零售行业的敏锐观察和多年积累的经验，她毅然决定开一家自己的超市。然而，创业初期并不顺利，客流量不稳定、库存管理混乱、盈利微薄，让她一度陷入迷茫。但勤奋好学的马老板是一个不甘失败的人，“事在人为，咱起点低，所以还得多向别人学习”，这是马老板经常挂在嘴边的一句话。

数字化赋能：云POS助力精准经营

转机出现在烟草客户经理小周的一次日常拜访中。在烟草客户经理周娅婷的建议下，马老板引入了云POS系统，通过数字化工具对店铺的进销存、客流量、商品动销率等数据进行全面分析。“以前做生意全凭感觉，现在有了数据支撑，哪些商品卖得好、哪些时段客流多，一目了然。”马老板感慨道。在客户经理的指导下，她学会了利用云POS的智能分析功能优化库存结构，精准调整订货策略，并针对消费高峰时段灵活调配人手和促销资源。短短几个月内，店铺的整体盈利水平增长了30%以上。

烟草客户经理在指导商户使用云POS系统

高温下的“清凉服务”：赢得顾客口碑

今年夏天，持续的高温天气让消费者对“即时消暑”的需求激增。马老板敏锐地捕捉到这一趋势，结合云POS的数据分析，迅速调整经营策略，推出了一系列“清凉服务”，首先是在店门口设置了 “即买即送”冰饮专区，其次是根据夏季特征， 延长营业时间，打造“夜经济”，最后是在店内设置“防暑礼包”。免费为户外工作者提供藿香正气水、清凉油等防暑用品，在店内设置“清凉驿站”，供环卫工人、外卖骑手等短暂休息。当前马老板的小店已经在周边颇有名气，赢得了一大批消费者的口碑。

马老板的成功并非偶然。她始终坚信“事在人为”，并主动向同行佼佼者、烟草客户经理、线上课程等多途径学习先进的经营方法。“别人的好经验，拿过来结合自己的实际情况用，效果立竿见影。”她笑着说。 如今，她的超市已成为周边社区的“明星店铺”，不少同行专程前来取经。马老板也乐于分享自己的心得：“数字化转型不是大企业的专利，我们小商户用好工具、多学习，一样能做大做强。”

近年来，烟草公司积极践行“数智驱动、精准服务”的理念，通过云POS系统、智能终端等数字化工具，帮助零售商户实现从“经验经营”到“数据经营”的跨越。马老板的案例证明，在政策与科技的双重助力下，小商户也能拥抱大时代，在数字经济的浪潮中行稳致远。（刘梦炎）