在河南省洛阳市新安县世纪公园门口，有一个经营多年的报刊亭，十几年前，报刊亭前来往的行人络绎不绝，曾一度是这条街上的人流集中地。

“那些年，网络还不发达，人们都还不咋玩儿手机，我这报刊亭前面每天都是围得满满的，当年有一份报纸非常畅销，每周二《体坛周报》准时发布，等着买这个报纸的人都能排起长队，只用花一块五就可以得到内容丰富的厚厚的一沓报纸，每周这个报纸都是供不用求。”说起过去的历史，店主老李的激动之情溢于言表。

改造为便利店的老报亭

可是现在，时代变了，媒体变了。如今，很少有人会买纸质报纸了，偶尔路过报亭捎一份体坛，买的是一种情怀，曾经赖以生存的报刊亭已经失去了维持生计的功能。正当店主为如何改变经营模式发愁的时候，恰好遇到了新安县烟草公司上门拜访的客户经理，“李老板，这是咋了，愁眉不展的？”“现在这生意是真不景气啊，我都不知道我还能支撑多久，周经理，你能不能帮我出点主意？”

“你这店铺，位置优势非常明显，在公园门口，人来人往的，但是最大的局限是面积太小了，我们首先从改变内部格局和外观形象入手，应该以快消品为主，多购进饮品、零食等，然后拓展一下经营内容，把报刊亭变成一个便民服务站。”在周经理的指导下，报刊亭开始了他的蜕变之路。

客户经理周娅婷为商户做经营指导

小方亭子里面塞满了各式的零食、饮料，架子上放着租借充电宝的机器，本应该挂着当日的报纸的架子上，挂满了花里胡哨的儿童玩具，报刊亭的摊主则是在这群杂货中无尽地刷着手机，老旧报刊亭以全新的面貌出现在了我们的眼前。

曾经的报刊亭在消逝，一代人的记忆慢慢变成回忆。而现在，新的营销形式出现让报刊亭焕发新生。报刊亭的转变是新安烟草客户服务的一个缩影，从经营指导到跟踪回访，新安烟草的为民服务行动从未停歇。（刘梦炎）