一个时代的精神风貌，总能在青年人的身上生动地体现，在洛阳市城区烟草专卖局，有这样一群青年人，他们牢记时代的嘱托，有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗，将青春的汗水挥洒在服务群众的征途中。

退伍不褪色，平凡岗位显担当

“维护零售户利益是我们的职责，只有深入一线，才能让我们提前进行客户指导，帮助他们找准经营位置，提高办证效率。”晨会上，杨涛嘱咐着身边的同事。

杨涛是洛阳城区局的一名市场监管员，也是一名党员，工作至今，他始终牢记初心使命，积极履行岗位职责，主动践行社会责任，在平凡的岗位上书写着自己的青春篇章。

面对辖区一千多户零售户，他坚持“管理”与“服务”相结合的工作理念。针对涉烟违法违规行为，他严格执法，坚决维护消费者利益，面对困难群众，他总是主动伸出援助之手，辖区每一名零售户的基本情况他都如数家珍。多年来，他始终以优秀共产党员的标准要求自己，积极参与社会服务，在新时代的征程中，用行动绽放着“硬核”青春。

潜心学业务，经营指导思路新

“今天听了李经理的授课，让我感觉到店铺的经营学问还不少呢。”一位零售户在听完李颢的授课后表示。

“如何帮助零售户提升经营能力？”这是客户经理李颢一直思考的问题，她带着“找答案”的工作思路，通过走访商户收集市场信息，再把收集到的意见建议、市场信息进行汇总分析，向专业人士请教，上网查阅资料，旨在通过与零售户的交流互动，帮助他们提升数据化经营水平，优化库存和客流管理，实现店铺精准高效运营。

“利用软件提升店铺卷烟等商品的销售优势，正是一个充满潜力的发展方向，更是广大零售户适应新市场环境的必然要求。工作中，我会紧盯客户需求，坚持以市场为导向，总结一些好经验、好做法，希望对零售户提升盈利水平有帮助。”李颢把自己的想法告诉身边的同事。

信念记心间，争做客户贴心人

“迎春，你上次给我讲解的‘防诈骗’反面案例和口诀真是太及时了，面对诈骗电话、购物‘调包’，我已经应付自如了。”看到客户经理李迎春进门，黎明便利店王大娘骄傲地说。

“大娘，只要您多留心异常来电，经营做到货不离人，收款再三确认，就一定能防范诈骗行为。”李迎春回应道。

自走上客户经理岗位，李迎春在走访商户过程中，时不时看到有些店主因年龄较大、行动不便导致经营能力不足，她便暗下决心要用心服务每一名零售户。在日常的走访中她总是随身携带着“小本本”，认真记录每一名零售户的情况，对经营中的困难仔细标记，并制定针对性的帮扶方案。

两年以来，她先后参与防诈骗宣传、文化与旅游宣传、制定“一店一策”指导方案，助力零售户安全经营，转变经营思路，提升了许多小店经营能力，正是这贴心的服务让李迎春成为零售户心中的“贴心人”。

近年来，洛阳城区局涌现出许许多多像杨涛、李颢、李迎春这样的优秀青年，他们在各自的岗位上闪耀着青春的光芒，如微光散落在城市的角落平凡的位置，这些地方因他们的存在而有了温度与光亮。（郭欣奕 胡俊峰）