“天鸿君邑楼下某商户楼顶平台放置的设备运转声音太大，严重干扰我们的生活，能不能挪走？”家住洛龙区翠云路街道天鸿君邑小区的居民向所在社区求助。广利社区代表联络点在接到居民反映的情况后，居民议事代表谭雄芳第一时间组织社区工作人员一同到现场查看，并对周边住户进行走访了解详细情况。

据悉，该商户在三楼平台放置多台空调外机及空气能热水设备，因经营需要,设备长时间运行产生持续噪音，严重影响到相邻的三楼住户的日常生活。经与双方耐心沟通，宣传告知相关安全知识和法律法规，动之以情，晓之以理，最终，现场达成共识并商议出问题解决方案，仅三天时间商户就将平台设备拆除，安装于楼下合适位置，既消除了大型设备存在的安全隐患问题，也使周边居民的生活恢复了宁静和谐。

“群众事，无小事。这些看似微不足道的小事，实则是提升居民幸福感、增强社区凝聚力的关键。”居民议事代表谭雄芳说到。

从每一次走访入户到每一件诉求解决，翠云路街道人大代表和居民议事代表始终紧紧围绕居民最直接、最关心的“小事”，始终用实际行动践行着“为民办实事”的承诺，聚焦解决群众急难愁盼的问题，同时也收集到了宝贵的民生信息，为社区、街道制定精准服务政策提供了有力依据。下一步，翠云路街道人大工委将继续依托人大代表工作（联络）站扎实开展代表履职工作，切实倾听群众心声，回应群众期盼，做好群众的贴心人、知心人、暖心人。（刘铄）