近日，浚县公证处通过启动“特殊群体绿色通道”机制，成功为因交通事故受伤住院的王某办理委托公证，化解了金融合同续签难题，既保障了当事人的合法权益，又维护了金融机构信贷安全，彰显了公证制度的独特价值。

2024年2月，王某与丈夫吕某在中国银行股份有限公司航空港分行办理了一笔经营贷款，这笔贷款承载着他们夫妻俩的创业梦想。经过一年的苦心经营，贷款即将到期，按银行规定需要办理续签手续。然而天有不测风云，王某遭遇交通事故，被送往浚县人民医院接受治疗。

“医生说必须卧床，可银行那边的贷款续签手续必须本人到场。”吕某来到浚县公证处求助，“我们实在不知道该怎么办了。”浚县公证处得知情况后高度重视，立即组织业务骨干召开专题会议。“群众利益无小事，特别是这种涉及金融安全和民生保障的案件，我们更要主动作为。要开辟绿色通道，启动应急服务机制，确保当事人权益不受损害。”

浚县公证处迅速行动，驱车前往浚县人民医院实地考察，见到了躺在病床上的王某。由于伤势严重，王某只能卧床，更别提亲自前往银行办理手续了。“我们理解您的难处，根据相关规定，对于行动不便的当事人，公证机构可以提供上门服务。”公证人员耐心解释道，“我们会为您办理委托公证，由您的丈夫作为受托人全权处理贷款续签事宜。”

浚县公证处工作人员在病房内布置临时办公区，严格按照公证法规定的程序开展工作，整个过程王某全程意识清醒，对委托事项完全理解并自愿签署相关文件。“太感谢你们了，要不是你们上门服务，我们真不知道该怎么解决这个难题。”吕某感激地说。

公证工作不仅是法律程序的执行者，更是社会公平正义的守护者。面对群众的实际困难，既要坚持法律原则，又要体现人文关怀。下一步，浚县公证处将继续通过制度创新和服务升级，书写新时代公证事业的新篇章，让公证服务更加贴近民生、温暖民心。（赵士勇 王子麒）