风吹洛阳城，花开盛唐梦。醒目的旅游终端特色标识、焕然一新的门面……在河南洛阳，点多面广、形象靓丽、经营现代又各具特色的旅游终端使洛阳这座古城焕发新机、绽放新颜。

近年来，城区局（分公司）准确把握文旅市场发展新趋势，抢抓旅游市场发展机遇，创新“旅游+终端”融合发展新模式，加速释放市场消费潜力，为终端建设向好注入新动能，形成多业态、多区域的旅游终端融合发展新局面。以“花式”宠客为路径，进一步提升洛阳烟草的“温度”，为消费者提供了更加便捷、高效的服务，走出了一条“烟旅融合”创新发展的新路径。

多维重塑 优化终端布好局

城区局（分公司）以市场调研为基准，科学细分市场，选取商场、火车站等地区作为终端试“点”，在景点沿线加油站、服务区进行铺“线”，在景区周围酒店、特产专营店和零售店铺“面”，形成了“以点连线、以线带面、全面发展”的良好局面。目前，共计选点建设60个旅游终端、7个雪茄终端，辖区景区实现“旅游终端”全覆盖。在旅游终端建立模式、增强消费互动体验及建设标准可操作性上实现突破，探索完善“三大区域”建设标准，以五星级酒店和雪茄兼（专）营店为核心，打造“休闲体验区”，把龙门石窟、牡丹文化节等特色景观文化与卷烟品牌文化相结合，打造“文化旅游区”，聚焦洛邑古城、天堂明堂的汉服体验、网红打卡地打造“旅游综合区”，拓宽消费内容，打造“体验式”“沉浸式”消费场景，不断提升游客的消费吸引力、体验感。

“游客购物都信口碑、重牌匾，自从挂上这‘旅游终端推荐店’的招牌，我店里的人流多了，生意也越来越好了。”洛阳市老城区名堂景区附近的零售户老夏说道。

数据赋能 挖掘消费新动能

“终端商圈”已定，如何开发消费潜能、激发市场活力？城区局（分公司）积极研究旅游市场卷烟销售规律，打造数智经营。通过“人、货、场”数据分析采集，构建精准游客画像和标准化终端体系，拓宽旅游终端定义，对旅游终端进行判定、分级，针对不同等级终端，打造差异化的产品与服务策略；将数字化门店、智能化管理纳入旅游终端建设一体推进，联合探索开发“趣味洛阳”小程序，形成终端位置、分类二维码，拓宽旅游终端“朋友圈”。这创造了一种全新的消费体验模式，为游客及消费者提供了多元化的购物选择和创新体验。

通过多维分析研究旅游市场消费动向和需求，整合外部资源及前期创新成果，加强与外部公司的技术合作，利用文本挖掘技术自动抓取热门平台的消费访问信息、评论信息、发帖信息，打造完整的终端建设、拜访服务、物资投入、经营分析数字化场景，对来洛旅游人群进行关注点分析，确认消费者偏好，针对性进行分类，实现数据互联赋能，用好游客“流量”，加快行成消费“增量”，不断激发、满足和引领卷烟消费。

合力共赢 提升融合新成效

实现行业与地方旅游发展的同频共振。聚焦现代化营销模式，用好洛阳旅游资源，变资源优势为服务优势。积极主动融入地方经济建设，将文旅市场合作和文明吸烟环境建设纳入到城市发展顶层设计，筑牢“大文旅”发展理念，加强与政府职能部门的沟通协作，充分发挥各方优势，推动“终端+旅游+雪茄”、“烟草+非遗文化+体验”、“烟草+民宿+汉服”等有机结合，打好文化牌、特产牌、旅游牌，从特色终端、特色产品、特色服务、特色体验等层面，谋划区域特色旅游更加出彩。

积极推进与工业企业深化合作。有效利用省产特色卷烟礼盒、洛阳礼物等物资，扮靓旅游终端，开展经营指导、站店导购、品牌宣传、促销买赠等营销活动。在龙门石窟、白马寺、应天门等多处热门景点附近联手打造数十家旅游特色终端，与多家星级酒店深度合作，开设旅游体验区和黄金叶品牌专区，融入“国色天香”品牌文化，提供私人订制附属产品，开发洛阳特色的卷烟旅游文创，实现“文旅融合、跨界赋能”有效融合。

下一步，城区局（分公司）将继续深化实施构建“烟草+文化+旅游”跨界营销模式，推进市场营销策略与洛阳城市名片相匹配。加速推进文旅终端建设由“点上开花”向“枝繁叶茂”转变，为谱写“豫烟图强”新篇章作出新的更大贡献。（李迎春）