国庆假期刚过，在衡水全息海洋馆内，学生们在讲解员引导下参与海洋生态知识问答，沉浸式体验中感受海洋科普的趣味与魅力；在衡水野生动物园入口，游客在志愿者引导下快速完成入园核验，园区内的服务点半小时内就帮一名游客找回了遗落在观光车上的背包……

从景区入口的有序核验，到研学课堂的沉浸式体验，再到突发状况下的快速响应，如今走进武邑县各大文旅场所，游客能直观感受到的不只是业态的丰富，更是服务品质与市场秩序的全方位升级。这份体验感的持续提升，正是武邑县纵深推进文旅市场专项整治交出的亮眼答卷。

随着衡水野生动物园、衡水全息海洋馆相继建成投入使用，武邑县逐渐形成动物观赏、海洋科普、亲子研学等多元业态，文旅市场热度逐步提升，成为带动全县客流增长、消费升温、文旅知名度提升的核心文旅IP。仅2025年，武邑县接待县外游客近365万人次，文旅消费超33亿元。

这些成绩的背后离不开武邑县紧紧围绕文旅产业高质量发展做出的不懈努力。进入2026年，武邑县继续纵深推进文旅市场专项整治，以常态监管、联动共治、提质增效协同发力，实现涉旅投诉、负面舆情、安全隐患实现“三下降”，应急处置、市场秩序、服务体验实现“三提升”。

据了解，武邑县从机制根源破题，将过去分散的“单点整治”升级为覆盖全链条的监管体系。建立起由县文广旅局牵头，多部门协同，属地乡镇兜底、社会公众广泛参与的共治机制。全天候畅通12345政务服务热线与文旅专属举报通道，对重点景区、旅行社网点、研学基地、涉旅运输企业开展“双随机、一公开”常态化巡查督导。截至目前，全县累计出动执法人员320余人次，检查各类涉旅经营主体130余家次，彻底打通了从线索发现到问题闭环的全流程监管链条。

在重点时段保障上，武邑县彻底告别过去“节前突击排查、节中疲于应付”的被动模式，升级为覆盖全时段的“全程守护”。以衡水野生动物园、衡水全息海洋馆两大核心文旅IP为核心，在景区设立专属文旅服务专班，构建起“政府统筹、文旅牵头、部门协同、企业联动”的综合保障体系，严格落实节假日24小时联合值守机制，将客流疏导、交通保畅、风险防控、环境提质、医疗救助、舆情稳控等任务分解到具体岗位、落实到专人。在2026年中秋、国庆双节假期，各联动部门累计开展拉网式排查整治3轮，现场整改涉旅安全隐患、消费环境乱象类问题，实现文旅市场安全平稳高效运行。

在刚性监管的基础上，武邑县进一步推动行业治理从“重处罚”向“重服务”延伸，做到监管力度不松、服务温度不降。2026年以来，全县先后组织导游执业规范、涉旅安全操作、突发应急处置、窗口服务质量等专题培训22场次，覆盖全县所有文旅从业单位的一线岗位人员，从源头提升行业整体服务能力。当地重点打造“普法维权进景区”特色服务品牌，累计走进各大景区开展普法宣传30场次，通过现场发布游客维权指引、公开征集违法违规线索、向全行业发出诚信经营倡议，在全县营造出企业守法经营、游客理性维权的良好氛围。

随着专项整治的持续走深走实，武邑县文旅市场已初步形成涉旅投诉、负面舆情、安全隐患持续下降，应急处置效率、市场规范程度、游客服务体验稳步上升的良好态势。下一步，武邑县将专项整治成果向常态化治理延伸，以更高标准、更实举措推动全县文旅服务品质持续提档升级，为武邑县打造京津冀文旅融合新高地、推动文旅产业高质量发展注入源源不断的持久动力。