河北交通投资集团衡德高速公路有限公司以“冀交万里行”平台为依托,持续推动权益服务体系向多维度延伸,着重提升服务水平,增强公众出行的获得感。
该公司在衡水服务区设立积分兑换专区,并设置清晰标识,优化会员注册、ETC 安装、空车配货指导等业务的办理流程。工作人员主动提供现场协助,构建起“主动服务、贴心指导”的工作模式,有效提高了用户满意度。此举措显著增强了服务区的人流集聚效应,助力实现客流增长与经营效益提升的良性循环,推动路企协同迈向“多维拓展、合作共赢”的新阶段。
郑口收费站组织人员深入怡一物流园及 324 省道货运车辆集中区域,开展“一对一”精准推广活动。重点围绕会员注册流程、核心权益内容进行讲解,系统介绍“多走多送,精准回馈”的积分机制及会员专属优惠。同时宣传收费站点提供的空车配货服务,并结合已落地的货运车辆积分累计与礼品兑换实例,展示会员服务在降低运输成本、提高通行效率方面的实际成效,切实增强货运从业者对平台价值的认可。
青兰收费站走访沿线加油站,开展实地调研与交流,了解其客车、货车流量情况及现行优惠政策。同时,向加油站方面详细介绍衡德高速公路的收费政策与通行优势,重点推介“冀交万里行”积分规则和会员权益体系。通过此次对接,双方达成合作意向,拟将加油站优惠资源与高速通行服务进行联动,利用各自资源优势实现引流增收,共同构建资源共享、互利共赢的合作机制。
衡德公司秉持“资源共享、优势互补”原则,聚焦所辖收费站周边重点企业、物流园区及能源补给节点,持续深化“冀交万里行”权益体系布局。通过精准匹配供需关系、不断优化服务供给,稳步提升品牌影响力与用户黏性。推动会员积分成为连接民生需求与发展成果的重要载体,使“多走多送”的承诺转化为可感知、可使用的实际收益,为货运会员群体打造有温度、有价值的服务体验。(徐晓鹏)