深圳北站春运圆满落幕
百万旅客归程暖 16个通宵护平安

3月13日,为期40天的春运圆满落下帷幕。深圳北站累计到发旅客1589.5万人次,同比增长6.6%。其中16个通宵值守,是此次春运中最浓墨重彩的一笔。据悉,为让更多的旅客平安返乡、顺利返岗,自2月9日凌晨起,深圳北站连续16天加开夜间高铁,其中节前6个、节后10个通宵作业。深夜的候车大厅、站台依旧人声鼎沸,铁路工作人员、深圳市龙华区交通、公安、民治街道、龙华中心医院等单位、部门工作人员、志愿者、深圳北派出所干警们加班坚守、精心护航,用16个不眠夜,为112万名旅客铺就畅通温暖的通宵旅途。

时光缓缓拉开回望的帷幕,3月6日,破晓时分,夜色依旧恋着站台的灯火。5时47分,G5663次列车缓缓驶入深圳北站,党员客运员阮雯早已坚守在扶梯旁,俯身搀扶步履蹒跚的老人,伸手护住蹦蹦跳跳的孩童,眼底的疲惫挡不住脸上的温柔,每一个动作都藏着对旅客的牵挂。

时针指向6时整,最后一名旅客顺利出站,天边泛起淡淡的鱼肚白,阮雯轻轻拍了拍接班同事的肩膀,眉眼间漾出释然的笑意:“春运的通宵班结束,咱们终于扛下来了!”胸前的党员徽章在晨光中熠熠生辉。

微光映路 呵护千里归程

“通宵作业是春运期间最大的硬仗,必须让深夜出行的旅客感受到贴心与便捷。”深圳车站副站长欧阳巍掷地有声。为确保夜间旅客出行安全,春运前,他牵头组织设备科、客运科、深北客运车间,对站内引导揭示系统进行全面升级改造——优化检票口大屏显示方式,实现一屏同显4趟列车信息,特意调整字体大小与排版,即便在深夜灯光下,视力不佳的旅客也能清晰辨识;全面更换A、B区闸机,提速检票效率,减少深夜赶车旅客的等候焦虑;新增AI智能安检系统,大幅缩短进站安检时间,让深夜进站的旅客无需久候,快速顺利进站候车。一个个细微的优化,汇聚成通宵春运畅通的暖心保障,藏着深圳北站人对旅客最真挚的关怀。

“通宵作业时间长、客流大、作业强度高,党员要带头站出来主动承担,守护万千旅客的平安。”春运前,深圳北客运车间党总支向全车间101名党员发出号召,车间全体管理人员带头在深夜的列车轰鸣声中统筹调度、排兵布阵,紧盯每一趟夜间高铁的调度、检票、放行全环节,全程坚守通宵岗位,以严谨细致的部署,确保每一趟列车安全有序,每一位旅客顺利出行。

“通宵作业,特别是上水吸污作业每一个环节都要盯紧看牢。”副主任、党员尹裕龙、党员上水班长谭伦,主动扛起多个通宵盯控重任,为通宵出行的旅客守护好每一段旅程。

心灯伴夜 暖意润透归乡

长夜无眠,点滴暖意,如星子般点亮旅客的归家旅途。

“我们班是第一个开始通宵作业,也是通宵次数最多的,一共7个班次,每一个通宵,我们都拼尽全力。”客运三班党支部书记、值班员邝勇语气平静,却透着一股不服输的韧劲。2月9日凌晨,深圳北站2026年春运首个通宵夜如期而至,夜色深沉、寒意袭人,邝勇提前部署、合理分工,带领下班后就地简单休整的加班人员全力应对深夜客流。当天预计发送旅客28348人,深夜的候车大厅人声鼎沸,在他们的有序引导下,秩序井然。

1时47分,B14检票口前,距离G9764次列车离停止检票仅剩30秒,一对母女拎着大包小包匆匆赶来,慌乱中行李散落一地。客运员唐婧见状,二话不说,弯腰捞起地上的行李,带着她们一路小跑、争分夺秒,最终顺利赶上列车。“春运买张票不容易,得让她们顺利回家过年。”

1时许,深夜的候车大厅渐渐安静,客运三班副值班员、党员罗敏依旧在站台与检票口之间来回巡查,突然发现6A检票口前,一位老人拄着拐杖眼神茫然、手足无措。罗敏立刻上前,轻声询问:“您是不是有什么困难?”经耐心沟通得知,老人要乘坐1时43分的高铁回长沙,因不识字、不敢主动询问,只能在检票口前焦急等候。“大爷,您放心,我帮您。”罗敏搀扶着老人,将他送到“爱心家园”休息,细心倒上热水。1时20分,她小心翼翼地扶着老人上车,帮老人放好行李,又反复叮嘱列车员帮忙照看,确认一切妥当,才转身返回岗位。

通宵之夜,意外时有发生。2月10日2时20分,G9706次列车检票即将结束,一名旅客突然慌慌张张跑来,称自己的背包落在候车室,里面有重要证件和物品,急得满头大汗。正在站台值守的客运员王灿立刻稳住他的情绪,一边细心照看旅客行李,一边用对讲机通知候车室工作人员留意背包,全程紧盯检票时间,最终,旅客顺利取回背包,在检票结束前登上列车。

2月14日1时,2A检票口前,一名10岁小男孩上完厕所后,发现家人不见了,站在原地吓得浑身发抖。客运二班副值班员、党员肖颖发现后,立刻上前,蹲下身温柔安抚:“别害怕,阿姨帮你找爸爸妈妈。”她一边陪着孩子缓解情绪,一边通过车站广播循环寻人,十几分钟后,终于帮孩子找到了母亲,看着母子团聚的温馨场景,肖颖的脸上露出了欣慰的笑容。

2月15日凌晨,2时50分,一名孕妇急着换乘高铁,行动不便,站台班长、党员邢炜杭发现后,立刻跑步推来轮椅,小心翼翼地将孕妇扶上轮椅,全程护送、细心叮嘱,直到将孕妇安全送上G4260次列车,与列车员妥善交接后,才放心返回站台,继续投入值守。

在深圳北站的通宵值守队伍中,有一对并肩作战的夫妻档,成为深夜站台上最动人的风景——他们就是客运二班站台班长湛文波和客运员龙琳。“今晚人多,作业强度大,我们一起扛。”D4326次列车有1358名旅客上车,龙琳负责的站台客流激增、压力陡增,湛文波得知后,主动赶来支援。两人分工协作,湛文波引导旅客有序排队、提醒安全,龙琳负责检票、解答疑问,默契十足。3时02分,列车平稳驶出站台,两人相视一笑。

星夜终歇 归途亦有回甘

春归潮涌,春节后的返程高峰如约而至。2月21日至2月24日,深圳北站到达旅客连续4天超过35万人次,2月24日更是创历史新高40.96万人次,每一个深夜,铁路职工会同地方相关部门坚守岗位,迎接返程旅客,温暖回家路。

“请大家有序出站,不要拥挤!”2月22日3时38分,客运一班党支部书记、值班员戴隆平赶至14站台支援,一趟列车到站1462名旅客,另一趟列车即将发车,他来回奔走在站台之上,一边疏导客流,一边反复提醒,嗓子早已沙哑得几乎说不出话,却依旧不肯停歇,只为让返程旅客快速、安全出站。

2月23日1时10分,A2出站口,客运二班党支部书记、值班员朱斌正在值守,一位带着1岁婴儿的年轻妈妈匆匆走来,神色焦急——她急着上厕所,却无人照看孩子。朱斌见状,立刻主动上前,轻声说道:“女士,您放心去,孩子我来帮您照看。”他小心翼翼地接过孩子,细心安抚、全程守护,直到年轻妈妈回来。

2月25日丑时,旅客谢女士抱着一只白色泡沫箱,从G4089次列车慢慢走下车,前不久刚做完手术的她,行动十分不便。“迎春花”服务队长官艳早就安排队员、党员饶文珂,在车厢门口等候,这是她坚守通宵岗位的第8个夜晚。她轻手轻脚,稳稳地将谢女士扶上轮椅,她放慢脚步、平稳推行,小心翼翼地将谢女士送到东广场,与等候的家人顺利汇合。

正月十六凌晨,元宵的余温尚未散尽,城市还浸在团圆的余韵里,组织完G4847次旅客出站后,客运三班客运员谭兰平发现,一位老年旅客正焦急地摆弄手机,神色慌张,嘴里不停念叨着“找不到人了”。他立刻上前,耐心询问老人的姓名、接站人信息,一边安抚老人情绪,一边用对讲机联系A1出站口的客运员杨雨薇。杨雨薇接到通知后,立刻现场广播寻人,很快便找到了在外等候的家属。谭兰平搀扶着老人,一路引导,将他从A1口顺利送出,交到家属手中,看着老人与家人团聚,她才放心返回岗位。

临近午夜,深圳北派出所执勤干警尤谦和同事接到一项特殊任务:陪同一位老人接回失联的孙女。

少女曾某裕自幼由奶奶抚养,节后擅自离家欲前往梅州务工。家人在四川报警后,警情逐级流转至深圳北站派出所。派出所迅速启动联动机制,协同梅州西站派出所、列车乘警成功拦截,安排其搭乘G8485次列车返深。

接到少女后,尤谦一路护送祖孙二人换乘地铁回家。途中,他轻声劝导女孩增强安全意识,叮嘱家属加强沟通与关爱。夜色深沉,他用温情守护了一个家庭的团圆。

临近天明,深北行控室呼唤应答声不断,春运的夜间加开旅客列车与临时抢修作业同时进行,值班员们一边紧盯日班计划,紧扣阶段计划排列进路。一边仔细核对抢修命令与调度、设备单位、综控室等沟通抢修进度。

16个不眠之夜的坚守,终以圆满画上句点。时间定格在3月6日5时47分,客运员、党员刘赫坚守在7站台上,目光紧紧盯着8道G1002次列车的给水吸污作业,每一个环节都仔细检查、全程监督——这是他坚守的最后一个通宵,也是深圳北站2026年春运的最后一个通宵作业。6时整,给水吸污作业顺利结束,上水员们回到站台,刘赫走上前,与他们一一击掌相庆,脸上露出灿烂的笑容:“最后一趟,圆满收工!”(胡福祥)

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