人潮攒动的春运旅途，每一次转身都可能藏着意外，每一次援手都能守护团圆。2月9日，深圳北站客流迎来高峰，一名9岁女童在换乘时不慎与奶奶走散，正当孩子孤立无援时，车站值班干部水淼、值班站长罗帅、“迎春花”服务队副队长李乐等人迅速联动，一场与时间赛跑的爱心救助，在站台与值班室之间悄然展开。

当天下午，水淼正沿着6—7站台巡查，突然被匆匆赶来的列车长叫住。“这个孩子和家人走散了，一直在哭，说找不到奶奶了。”列车长一边将怀里神情慌张、小手攥得紧紧的小女孩递过来，一边快速说明情况。水淼连忙蹲下身，视线与孩子平齐，轻声问道：“小朋友，别害怕，告诉阿姨，你叫什么名字？奶奶去哪里了？”孩子吸了吸鼻子，眼角还挂着泪珠，小声哽咽：“我和奶奶走散了，她好像上错车了，我不知道她去了哪里。”

看着孩子无助的模样，水淼赶紧牵起她冰凉的小手：“别害怕，我来帮你找到奶奶，咱们先去值班室等，那里暖和。”说着，她轻牵着孩子的小手，带回车站值班室，倒了一杯温水递到孩子手里，又拿出零食放在她面前。客运员杨雅雯立刻拨通广州南站的工作电话，语速急切：“您好，这里是深圳北站，有一名9岁女童与奶奶走失，老人可能误乘列车前往了你们车站，麻烦协助查找，我把祖孙二人的信息同步给你。”经核实，老人原本购买了G1175次广州南至惠阳的车票，慌乱中误上其他列车，才与孙女分隔两地。

得知老人的行程后，水淼第一时间将情况同步给值班站长罗帅。罗帅放下手头的工作，快步赶到值班室，一边翻阅老人的车票信息，一边对着电脑查询当日列车时刻，手指在键盘上快速敲击。“李乐，麻烦你尽快按客运规范开具客运记录，核对好老人和孩子的身份信息，完善交接和返程手续，争取让她们早点踏上回家的车。”罗帅对着对讲机说道。电话那头的李乐立刻回应：“收到，马上办理。”随后，李乐迅速整理材料，熟练开具客运记录，仔细核对每一项信息，确保手续无误，各岗位无缝衔接、高效配合。

时间一分一秒过去，当工人人员护送老人走进深圳北站值班室时，孩子一见奶奶，立刻起身扑了过去：“奶奶！”老人也红了眼眶，紧紧抱住孙女，双手不停地抚摸着孩子的头，确认孩子平安无恙后，才转过身紧紧握住水淼和罗帅的手，声音哽咽：“太谢谢你们了，真的太感谢了！我一路上都在着急。”临别时，祖孙二人又特意停下脚步，再次向工作人员鞠躬致谢，脸上满是感激。

无独有偶，当天下午，另一段暖心插曲也在深圳北站上演。一名小女孩与母亲走散后，被深圳北站派出所执勤民警送到了车站服务台。值班站长罗帅接过孩子，立即启动广播寻人，重复的广播声在车站回荡，没过多久，一名神色焦急的女子匆匆赶来，正是孩子的母亲。“实在太抱歉了，我带着两个孩子，一转眼就没看到大的，多亏了你们。”她紧紧握着罗帅的手，连连道歉又不停致谢。随后，因带着两个孩子行动不便，她又向罗帅求助，希望能有人陪同大女儿去卫生间，另一名“迎春花”服务队员胡冬红爽快答应，全程陪同照料。

据悉，春运开始10天来，深圳北客运车间联同深圳北站派出所，共计助力75名与家人走散的孩童迅速找回其亲属，让每一份团圆的期盼，都能如期抵达。（唐凯）