元旦假期，南来北往的客流在深圳北站汇聚又散去。这座忙碌的交通枢纽，不仅是串联旅途的重要节点，更恰似一座暖意融融的“流动驿站”，让每一段出行都满含温度。

“孩子找到就好！太谢谢你们了！”中转区域的一声真切道谢，划破了客流的喧嚣。元旦运输期间，深圳北站B中转区域内，客运员黄永亮在巡视时，发现一名小朋友不慎与父母走失。孩子既联系不上家人，还满心惦记着要转乘G6012次列车，显得有些手足无措。

客运员黄永亮第一时间用“对讲机”呼叫同事梁佳彤、刘念、阮雯前来支援。几人迅速核查车次信息，联动车站广播与前方列车，全力搜寻孩子的父母。最终，在大家的合力帮助下，孩子顺利回到父母身边，工作人员们才转身投入到繁忙的服务工作中。

旅途之中，突发状况总让人猝不及防，但总有温暖如期而至。傍晚时分，B16检票口突然传来一阵骚动，一名刚出院、急需转乘列车前往北京转院的旅客，突发不适晕倒在地。正在附近值守的客运员王琼瞥见这一幕，一边快步冲上前查看旅客情况，一边用“对讲机”急促呼叫：“梁佳彤、聂楠，B16有旅客晕倒，快来帮忙！”

短短一分钟内，同事们便火速赶到。大家一边轻声呼唤旅客，一边仔细查看其身体状态。得知旅客身体虚弱且有紧急转院需求后，立即联系迎春花服务队员盛宁芳推送轮椅过来。“您放心，我们一定安全送您上车！”一句坚定的承诺，让旅客渐渐安下心来。

这样的暖心救助，在元旦假期的深圳北站不断上演。南通廊出站通道内，旅客梁女士突然脚步踉跄，因心跳加速、手脚无力，只能扶着墙边勉强支撑。上水班长李志超恰好路过，见状立刻上前稳稳扶住她，扶到A2出站口旁的座椅上休息，立即用电台呼叫客运值班员，客运值班员吴苗苗迅速赶到现场，征得梁女士同意后拨通了120急救电话，两人一同在旁守护，直至将她安全送上救护车。

深夜的A中转区域，客运员黄浩青在巡视时，突然发现一名旅客蜷缩在地，神情痛苦不已。他一边上前轻声询问情况，一边用“对讲机”呼叫客运值班员雷明利、樊欢欢前来支援。二人赶到后，在征得旅客及家属同意后，迅速拨打120。雷明利全程陪护在旅客身旁，不断轻声引导其放松身心，直到救护车抵达，将旅客安全交接后才放心离开。

G9637次列车到站后，一名旅客刚下车便脸色惨白、直冒冷汗，同行人见状焦急地呼喊求助。客运值班员邝勇、罗敏听到动静后，立即冲上前查看。同行人急忙告知，该旅客有既往病史。邝勇当机立断，一边安排人员维持现场秩序，一边迅速拨打120急救电话。与此同时，站台班长邢炜杭推着轮椅飞快赶来，二人小心翼翼地将旅客扶上轮椅，一路护送前往B1出站口，顺利将旅客送上救护车前往医院救治，为后续治疗赢得了宝贵时间。

假期最后一天，一名老年男性旅客刚下车就突发心脏不适，身边仅有一位同样年迈的女性同伴，两人一时手足无措。站台工作人员刘媛媛发现后，心头瞬间揪紧，立即用“对讲机”呼叫客运值班员朱斌和迎春花服务队队员罗美微推送轮椅前来。朱斌赶到后，一边快速联系120急救中心和旅客家属，一边耐心安抚两位老人的情绪；罗美微则细心地为老人整理衣物，全程贴心陪护在旁。救护车抵达后，二人一同将老人送上车。事后，旅客家属特意打来电话致谢，告知大家老人因送医及时，已成功脱离生命危险。

元旦假期里，“迎春花”服务队的身影格外忙碌，他们用脚步丈量责任，用行动传递温暖。

两位年近九旬的香港籍老人，相互搀扶着来到深圳北站服务台，想要搭乘G6042次列车出行。因年事已高、行动不便，老人才特意前来寻求帮助。迎春花服务队副队长李乐接到求助后，即刻协同值班站长罗帅快步前往接应。两人一左一右搀扶着老人，全程悉心照料，从服务台到检票口，再到乘车车厢，每一步都走得稳稳当当，生怕老人有丝毫闪失。

元旦假期前夕，迎春花服务队队员赵贝接到G407列车长的通知，得知列车上有一名独自出行的旅客，因情绪激动引发身体不适。赵贝立即推着轮椅赶到站台等候，列车到站后，小心翼翼地将旅客扶上轮椅，推至服务台休息。值班站长罗帅特意为旅客递上一杯温水，轻声细语地安抚其情绪。待旅客情绪逐渐平复后，罗帅与客运值班员朱斌一同将其送上120救护车。事后，这位旅客特意送来两面锦旗，以此表达对工作人员的感激之情。

元旦前夕，大规模团队出行与特殊出行需求也得到了积极回应。一支由200余名学生组成的研学团队抵达深圳北站，准备搭乘G698次列车前往南京南站。闸机班长潘杨主动牵头，组织客运员徐梦、蒋媛慧开辟“研学绿色通道”，提前为团队办理检票手续；客运员谭棋文、符嘉婧则化身“专职引导员”，举着指引牌带领同学们有序排队，逐一核对车票信息，确保没有一名学生掉队。看着同学们叽叽喳喳地踏上列车，开启愉快的研学之旅，工作人员们才欣慰地松了口气。

最动人的温暖，往往藏在不经意的举动里。在候车大厅，客运员胡平注意到一位神色慌张的母亲方女士——她怀里抱着一个婴儿，身边还站着一个需要更换尿不湿的孩童，急得满头大汗。胡平见状，立刻主动走上前：“女士，别着急，我来帮您抱孩子吧！”她轻轻接过方女士怀里的婴儿，温柔地哄着。待方女士安置好孩童后，胡平还贴心地为她们开通“绿色通道”，一路护送母子三人顺利上车。

旅途匆忙，难免会有物品遗失的慌乱，而深圳北站的工作人员总能用高效的处置，为旅客化解难题。元旦期间，一名旅客匆匆跑到A2出站口服务台，声音颤抖地向客运员张雅鑫求助：“我的挎包落在列车上了，里面有大量金饰，麻烦你们一定要帮我找找！”张雅鑫见状，立即安抚旅客情绪：“您先别着急，慢慢说，我马上帮您联系。”她仔细询问了旅客的乘车车次、座位信息，随后迅速联系站台客运员吴诗诗核查。得知列车已离站且无遗失物品交接后，张雅鑫一边引导旅客拨打12306登记，一边呼叫客运值班员雷明利协调联系前方列车查找。经过多方沟通协调，列车工作人员最终在座位上成功找到挎包，完璧归赵。

同样的温暖也发生在自助闸机旁。一名香港小朋友跟着家长检票时，不小心将回乡证掉进了闸机夹缝里，急得不知所措。客运员江先丽看到后，立即用“对讲机”呼叫客运员刘畅、邓亮前来协助。刘畅迅速赶来，帮忙为旅客及家属办理车票灵活行手续，避免耽误乘车；江先丽与邓亮则小心翼翼地拆解闸机边缘部件，合力将回乡证完好无损地取了出来。

新年的列车来来往往，载着人们的思念与期盼；深圳北站的工作人员始终坚守岗位，用一次次及时的援手、一声声温柔的安抚、一件件暖心的小事，将点点“驿站微光”汇聚成照亮旅途的滚滚暖流，让每一位旅客的元旦出行都暖意盎然。（唐凯 雷明利 胡福祥）