2025年国庆与中秋“相撞”，金黄的秋阳穿过深圳北站的玻璃幕墙，洒在飘扬的五星红旗上，显得格外温馨。10月1日，车站单日旅客发送量39.7万人次、到发量66.8万人次的亮眼数据，不仅刷新了历史纪录，更化作无数个动人的温暖诗篇。

10月1日晚，6站台的顶灯晕开柔和的光。刚组织完G279次列车旅客出站的客运员谭兰平，习惯性扫视了一眼站台面，随即将目光停留在了一处角落，一位老奶奶独自坐在椅子上，手里握着一张白纸，眼神茫然地望着往来列车。她放轻脚步上前，可老奶奶的方言味过重，又着急，实在沟通不畅。见老人眼眶泛红，谭兰平缓缓蹲下，笑着摆手说“别急”。老人慢慢地递来白纸，上面歪扭写着一个电话号码，反复说是他儿子的。

拨通电话，家属说还要二十多分钟才能到。谭兰平先扶老人在一旁休息，忙完手头的一茬活，趁着间隙她将老人送出了站。临别时，老人的儿媳妇紧紧握着她的手连声道谢，谭兰平却只是笑着指了指胸前的工牌：“这是我们该做的。”

“爷爷奶奶，我先给您俩检票，咱们提前下站台。”10月2日9时，A20检票口前排满了人。客运员沈超穿着略宽松的制服，左手悄悄护着微隆的腹部，正专注地引导G846次列车的旅客有序排队检票。往人群望去，队伍末尾有一对七旬夫妻拄着拐杖、脚步迟缓，她立刻快步上前服务。

接过老人身份证时，她指尖轻轻避开了老人关节肿大的地方，刷票的动作也慢了半拍，随后又帮老两口按了电梯，引导他们上了车。没一会儿，G306次开始检票，一位行动不便的阿姨正踮着脚张望，沈超又立刻迎了上去。暖阳落在她脸上，扶着老人的身影，成了检票口旁最动人的风景。

“姑娘，我不知道往哪儿坐车，这可咋整啊？”9时05分，正在候车室巡视的客运员李佳芩，突然被一名老年旅客拦住了去路。说话的是69岁的章奶奶，手里拎着个布包，额头渗着急出来的汗。李佳芩弯下腰，安抚着老人情绪，接过车票一看是D2282次，便扶着老人往B2检票口走。怕老人记不住，她从口袋摸出张便签纸，用粗笔写下“B2检票口，D2282次”，每个字都写得格外大，还特意把座位号圈了出来。章奶奶捏着便签纸，像抓住了定心丸，眉眼舒展，李佳芩笑着摆了摆手，转身又穿梭进了人海。

“您好，我找了一圈，都没找到D2279这个车次！”9时24分，A4检票口前，一名身穿灰色衣服的男子慌慌张张的跑向客运员曾素娴。她看了一眼订单信息，就发现了问题所在。原来，旅客买的是河源东到泉州的票，而他却从深圳北站中途上车，这个车在这里的显示为D2282次。“您别慌，D2279次就是D2282次，在A2检票口！”话没说完，她已经领着旅客往A2走，还不忘叮嘱“小心脚下”。等旅客顺利刷票进站时，电子屏刚好跳出“D2282次停止检票”的提示，他回头朝曾素娴挥手致谢，曾素娴摇着手，目光里饱含温情……

“我的身份证丢了，这可怎么办啊！”10时30分，B14检票口前，突然一阵嘈杂。客运员杨艺闻声快步走过去，只见一位50来岁的旅客在翻找行李，嘴里嘟囔个不停。她轻轻拍着阿姨的后背：“您别急，现在手机就能办临时身份证，我帮您弄。”她拿过阿姨的手机，手把手教她打开铁路12306APP，指尖慢慢划过屏幕，每一步都耐心讲解。

几分钟后，临时身份证明的二维码就弄好了，杨艺帮阿姨刷证过了闸机。当闸机“嘀”的一声弹开，阿姨紧绷的肩膀一下子松了下来，脸上绽开释然的笑，拉着杨艺连连道谢。

“G6019次列车上有旅客突发心梗，请做好接续工作！”10月2日12时50分，站台班长邢炜杭听到对讲机里的呼叫，一边往14站台赶去准备接车，一边安排人准备好绿色通道等候120急救人员。

列车进站时，机动杨权锋已经带着急救人员往站台跑，白色制服在阳光下格外显眼。“9号车厢门口！这边走！”他边跑边疏导人群，原本拥挤的站台瞬间让出一条通路。“3、2、1，起！”13点28分，医护人员抬着担架往车厢里冲，邢炜杭立刻上前托住担架尾端，脚步稳得像钉在地上，随即一路护送着旅客出站。看着救护车的鸣笛声渐渐远去，邢炜杭抹了把额头的汗，瞬间松了一口气。站定，擦了擦眼镜上的薄雾，对讲机里又传来新的指令，他立刻快步奔了过去，脚步里却藏着温暖的注脚：这是他在岗位上度过的独有的第13个国庆。（胡福祥）