端午粽香浸润着深圳北站的每个角落，南来北往的旅客行囊里装着团圆的期待，而客运工作人员们，则用坚守与温情编织成守护的网，让这座繁忙的交通枢纽，成为旅途中最温暖的“摆渡站”。

5月30日正午，候车室的阳光被人群切割成细碎的光斑。旅客张女士盯着车票上的日期，急得团团转——错把出行日期看差一天的她，攥着手机直奔“迎春花服务台”。“别急，我们一起看看怎么解决。”客运员孟禹婷俯身指导，她指尖在屏幕上轻点，逐一讲解改签流程：“先选‘改签’，再确认日期和车次……对，这样就完成了。”灯光照在她肩头的路徽，在旅客焦虑的脸庞上投下一片温和的光影。当确认改签成功的提示音响起，张女士望向孟禹婷，只见她额头沁着细汗，眼中却盛满热忱。

22时21分，从上海驶来的列车驶入19站台，一名怀孕2个月的高龄孕妇突发大出血，情况危急，且没有亲友陪伴。早已等候的值班站长刘慧和迎春花服务队员赵贝，瞬间切换成“急救模式”。赵贝推着轮椅在站台疾行，刘慧拖着行李箱紧随其后，箱轮与地面的碰撞声，与两人急促的心跳共振。孕妇忽然攥紧刘慧的手腕，虚弱地说：“我想躺躺……”话音未落，刘慧已单膝跪地，将左臂弯成枕头，让掌心的温度透过衣物，轻轻托住孕妇的后腰。汗水模糊了刘慧的睫毛，她却始终保持着半跪的姿势，任孕妇后颈的碎发蹭过虎口——那是生命最柔软的重量。

22时30分，救护车呼啸而至，当孕妇被平稳转移上车，刘慧才发现膝盖已被站台地面磨得泛红。

5月31日午后，一名前往香港的旅客突然发现签注过期，急得喉头发紧。客运员谭晶文留意到他的慌乱，快步上前：“别担心，车站附近就有自助签注机，我带您去。”

6月1日清晨，一位老奶奶望着停止检票的显示屏，攥着身份证的手微微发颤，身后堆满编织袋的行李车，尼龙绳勒红了她苍老的掌心。“奶奶，下趟车还有空位，咱们一起改签。”客运员胡平的声音如晨露清润，他快步上前扶住老人佝偻的肩膀，腰间对讲机还在震动。协助办完改签后，他呼叫闸机班长：“麻烦来帮个忙，送老人上车！”10时55分，两人一起扛起行李往返于站台与列车之间，粗粝的尼龙绳在掌心留下红痕。11时15分，当最后一袋行李稳妥放置，他又反复叮嘱列车员：“老人家行动不便，请多关照。”这场持续20分钟的“接力”，传递的不仅是沉甸甸的行囊，更是铁路人用肩膀扛起的责任与温情。

6月1日12时16分，A16检票口前，一位奶爸怀抱幼儿、手提行李箱，在人群中艰难挪移。客运员彭清芳见状，立即放下对讲机：“带宝宝不容易，我帮您走优先通道。”她接过行李箱，领着奶爸走向绿色通道，途中不时回头逗弄孩子：“小宝贝看这里，阿姨给你讲个小故事呀。”在这个特殊的节日里，铁路人的贴心，让旅途成为孩子人生中第一份温暖的“六一礼物”。（胡福祥 李乐）