在熙熙攘攘的交通网络中，深圳北站宛如一颗璀璨的明珠，在这座现代化的大型交通枢纽里，还隐藏着一份份别样的 “宝藏”，那便是铁路工作人员用爱与责任编织而成的温暖故事，散落在每一位旅客的旅途之中，等待着人们去发现、去感受。

5月12日12 时 30 分，G878 次列车缓缓驶入，打破了站台上片刻的有序宁静。列车长神色略显焦急地交接了一名特殊的旅客，只见他眉头紧皱，手紧紧捂着胸口，脸色因痛苦而略显苍白，虚弱地自述心脏不适，已然无法继续接下来的行程。客运员李冬春立即呼叫客运副值班员余兴。

余兴和客运班长梁佳彤几乎是同时飞奔而至，梁佳彤取来一杯温水，递到旅客手中，并用温暖的手掌轻轻搭在旅客的肩膀上，默默地传递着安慰与支持。与此同时，客运员杨海林跑至站外，精准地引导着即将赶来的 120 急救车。在众人齐心协力下，旅客及时获得了专业的救助，而这感人的一幕，也成为了深圳北站众多 “宝藏” 故事中的一颗。

5月11 日，母亲节的温馨气息如同轻柔的花香，弥漫在深圳北站的每一个角落。在候车室的一隅，一场别样的温暖正在悄然上演。迎春花服务队员方人秀用轮椅护送一位刚生产完不久的产妇，目光不时地停留在襁褓中那粉嫩可爱的宝宝身上。她一边温柔地与新手父母交谈着，分享着自己所知道的育儿小妙招，那轻柔的话语如同春日里的微风，轻轻吹散了新手父母心头初为人父母的紧张与不安，为这特殊的一家三口开辟出一条专属的绿色通道，确保他们能顺利、舒适地从候车室前往车厢。爱心与责任，它就像一颗深埋在心底的种子，在合适的时刻绽放出绚烂的花朵，温暖着每一个与之相遇的人。

5月5日凌晨，夜色如稠，深圳北站笼罩在一片静谧之中，只有偶尔传来的列车进站声打破这份寂静。G2917次高铁如一条银色的巨龙，缓缓停靠在站台边。旅客王女士拄着拐杖，孤单的身影在略显空旷的站台显得有些落寞，她的眼神中透着无助与迷茫。正在电梯旁专注守护旅客出站的客运副值班员吴苗苗，一下子就察觉到了王女士的窘迫处境。她赶忙快步走上前去，轻声说道：“您别着急呀，等其他旅客都出站了，我用轮椅送您出去呢，您放心就好啦。” 这简单的话语，让王女士原本慌乱的情绪渐渐平复下来。

待其他旅客如潮水般陆续通过出站通廊后，吴苗苗转身快步走向服务台推出轮椅，小心翼翼地将王女士安置在轮椅上送她出站。

临行前，王女士主动提出要与吴苗苗合影留念，她希望用这样的方式，将这份藏在旅途中的珍贵 “宝藏”—— 来自陌生人的关爱与帮助，永远定格在记忆之中。

时光回到5月8日19 时 08 分，华灯初上，深圳北站的 19 站台依旧是一片繁忙热闹的景象，人来人往，川流不息。客运员许曼突然发现有旅客突然晕倒在地。副值班员余兴和客运员杨海林听到呼叫后，以最快的速度朝着事发地点奔去。

赶到现场后，余兴赶忙蹲下身去，仔细查看旅客的状况。与此同时，杨海林早已推着轮椅一路小跑而来，他小心翼翼地协助旅客慢慢坐上轮椅，19 时 20 分，余兴和杨海林齐心协力，小心翼翼地推着坐有旅客的轮椅，在熙熙攘攘的站台上争分夺秒地朝着与 120 急救车约定的交接处奔去。

次日夜间，“迎春花”服务队员罗美微正在忙碌地进行着日常巡查工作，突然接到通知，D942 次列车上有一位有着心脏病史的旅客身体突发不适，急需下车就医，情况十分危急。罗美微赶忙与队友赵贝沟通协作，赵贝二话不说，迅速推起轮椅，脚步匆匆地朝着站台奔去，赵贝还不忘熟练地拨打 120 急救电话。客运员刘冠良、龙琳则在列车到站的第一时间把旅客搀扶下来。值班站长刘慧为旅客办理退票事宜，确保旅客后续行程没有后顾之忧，一切都安排得妥妥当当。

旅客在得到妥善照顾后，眼中满是感激，连连称赞工作人员的专业与贴心。

这些被满满的温暖与感动填充下的深圳北站，让旅途不再只是简单的出发与抵达，而是一段段被爱与责任填满的美好记忆。（雷明利 官艳 谭伦）