当“五一”假期的快乐随着海风拂过深圳这座城市的每一个角落，深圳北站这座现代化的交通枢纽，已然化作一片涌动的人潮海洋。

在这个“五一”假期运输里，4月29日起至5月6日，深圳北站累计到发旅客418.4万人次，同比增幅20%。其中，发送旅客217.5万人次、到达旅客200.9万人次。8天时间里，5个通宵达旦的坚守，那些身着白色制服、佩戴党员徽章的身影，如同点点星火，日夜在汹涌的人潮中穿梭不息，让鲜红的党旗在旅客服务一线绽放出最璀璨的光芒。

凌晨：坚守的温暖灯塔

凌晨2点，深圳北站依旧人潮涌动，党员客运员白中胜笔直地挺立在A2出站口，连续高强度工作，已在他的眼角刻下疲惫的纹路，但他的眼神依然如炬，目光扫过每一位步履匆匆的旅客。 这时，一位年轻母亲紧紧攥着孩子的小手，眼神中满是焦虑与迷茫。白中胜立刻迎上前去，他从口袋里掏出折叠整齐的深圳交通地图，用红笔仔细标注出附近酒店的位置，又详细地铁讲解换乘路线，直到母子俩紧锁的眉头完全舒展。

与此同时，服务台的灯光在寂静的深夜显得格外明亮。客运员罗美薇强撑着沉重的眼皮，面前的电脑屏幕蓝光映照着她略显苍白的脸庞。突然，一阵急促的轮椅轱辘声由远及近，一位头发花白的阿姨艰难地操控着轮椅，罗美薇迎上前去，她迅速拿起对讲机通知：“有重点旅客，立即开通绿色通道！” 在与列车长通话时，她反复强调：“这位阿姨腿部刚做完手术，行动极为不便，请务必安排最近的车厢。”

为了确保万无一失，她提前在站台等候，当列车缓缓停靠，她第一个登上车厢，小心翼翼地搀扶着阿姨送到座位上安顿好，看着阿姨安心的笑容，罗美薇揉了揉发酸的肩膀，心中满是欣慰。

清晨：曙光中的希望之光

清晨5时30分，晨曦渐起。党员、职工们早已整齐列队，进行岗前准备。他们相互整理着衣领，检查党徽、工号牌是否端正，每一个动作都充满仪式感。

“今天是‘五一’假期的关键一天，我再坚持一会。”刚奋战了一个通宵的三班副值班员党员罗敏，揉着红肿的双眼，声音沙哑。

随着首班列车的广播声响起，旅客们如潮水般涌入。早班的副值班员党员吴苗苗，带领党员们分散到各个岗位，用饱满的热情迎接新一天的挑战。在检票口前，客运员党员高元楠发现一位老人正手足无措，她快步上前，手把手地教老人操作：“大爷，您看，这样放身份证……”在站台，党员客运员伍靖始终保持着标准的引导姿势，微笑着提醒旅客：“列车即将进站注意脚下安全。”

客运三班客运员窦昱麟正在A8检票口忙碌，突然发现一位中年旅客身子一晃，晕倒在地。窦昱麟立即冲上前，大声呼喊：“快来人！”

闸机班长党员胡福祥迅速赶到，两人小心翼翼地将旅客抬到通风处。窦昱麟拿来糖果和温水，胡福祥则联系驻站医护人员。经过紧急处理，旅客逐渐恢复意识。客运三班值班员党员邝勇协助旅客改签车票后，还贴心地为他联系了后续的接送车辆。旅客感激地说：“在你们这里，我感受到了家的温暖。”

晨光中，他们忙碌的身影被镀上一层金色，成为旅客眼中温暖的风景。

午时：高峰中的坚实堡垒

中午12点，烈日高悬，北站迎来了一天中最汹涌的客流高峰。16站台的列车门同时打开，近2500名旅客如同决堤的潮水倾泻而出，瞬间将站台挤得水泄不通。嘈杂的人声、行李箱的碰撞声、孩子的哭闹声，让空气都变得燥热起来。

客运二班值班员党员朱斌、副值班员党员凌小清的制服早已被汗水浸透，紧紧贴在后背，但他们依然手持对讲机，声音洪亮而坚定：“各岗位注意，16站台双车同时到达，立即启动应急预案！”朱斌穿梭在人群中，敏锐的目光时刻关注着每一处动态。一位年轻姑娘因行李箱轮子卡在缝隙中急得直跺脚，朱斌立刻上前，蹲下身子徒手将箱子拽出，还不忘幽默地说：“别怕，它舍不得你走呢！”姑娘破涕为笑。

客运员党员肖瑞、彭秉煜的嗓子早已喊得沙哑，但他依然不停地引导：“请排好队，不要拥挤！”

在他们的努力下，原本混乱的人群逐渐变得井然有序，排队有序出站。

深夜：争分夺秒的换乘接力

深夜，深北综控值班室的空气仿佛凝固了一般。急促的电话铃声此起彼伏，值班班长程灏一把抓起听筒，G2941次车长焦急的声音传来：“深圳北综控，G2941次车上有30位旅客要换乘坪山方向的G2720次末班车，现在距离发车仅剩28分钟！”程灏的心脏猛地提到了嗓子眼，他深知，这30位旅客一旦错过，不仅行程将被打乱，还可能面临无车可乘的困境。

“立即启动紧急换乘预案！”程灏的声音坚定有力，对讲机里不断传出指令：“客运班组，安排专人在5号站台引导！”

当30位旅客心急如焚地到达后，邝勇早已在站台等候。他大声喊道：“跟我来，别掉队！”三十个拖着行李箱的身影在站台上拉出有序的倒影。当最后一位旅客成功登上G2720次列车，车门缓缓关闭的那一刻，邝勇、吴东等扶着膝盖大口喘着粗气，脸上却绽放出如释重负的笑容。

傍晚至深夜：坚守中的温暖传承

“五一”期间，党员突击队员谭伦、孙歆、唐凯、丁冬菊等，奋战在站台盯控上水吸污作业、大客流检票组织、持续大客流出站组织等岗位，“哪里有需要，我们就顶上去。”

与此同时，“迎春花”服务队全体队员们坚守岗位，为旅客送上一份份温暖。

傍晚6时，夕阳的余晖为北站披上了一层金色的纱幔。客运员党员邓建伟突然发现一位轮椅老人缓缓移动到“迎春花”服务台，眼睛里满是无助与迷茫。邓建伟快步上前，蹲下身子握住老人布满皱纹的手：“大爷，我来帮您？”老人颤抖着嘴唇，用含糊不清的方言诉说着自己的困境。

邓建伟耐心地倾听，努力理解老人支离破碎的话语。得知老人要去广州看望儿子，却错过了车次后，他一边安抚大叔的情绪，一边带着他办理改签手续。成功改签后，邓建伟不放心，一直陪伴在他们身边，直到将他安全送上车。

5月4日，“迎春花”服务队队员党员罗帅在巡视时，发现一位拄着拐杖的女生在人群中艰难挪动，额头上豆大的汗珠不断滚落。罗帅立即上前，小心翼翼地搀扶她到休息区坐下：“您别着急，我这就去推轮椅。”她一路小跑回到服务台，推来轮椅后，又帮助女生将行李妥善安置好，护送她上车。女生感动得红了眼眶，主动要求合影留念：“我要把这份温暖带回家。”

同样在5月4日，一名五岁的小女孩哭着来到服务台，脸上满是泪痕，小手紧紧攥着衣角。罗帅蹲下身子，温柔地擦掉孩子的眼泪：“宝贝别怕，告诉姐姐发生什么事了？”小女孩抽泣着说出家人的电话号码，罗帅迅速联系。在深圳北派出所干警的大力协助下，找到了小女孩的家人。

5月3日晚上21时31分，一位热心旅客带着哭泣的小男孩来到服务台。迎春花服务队党员陈洁立刻蹲下身子，张开双臂将小男孩抱在怀里，轻轻拍着他的后背：“宝贝不哭，阿姨帮你找妈妈。”

她迅速联系综控室进行广播寻人。当小男孩的母亲听到广播，焦急地跑来时，小男孩一下子扑进妈妈怀里。母亲热泪盈眶。

据不完全统计，“五一”假期期间深圳北客运车间全体职工帮助旅客20080人次，接送重点旅客近800名，帮助24名走失的小旅客找到亲人，旅客遗失物品登记累计超过 3500 件，交付旅客遗失物品 1300余件。（刘雯 林珍琪 肖颖 李文豪）