5月2日，正值“五一”小长假出行高峰，一场突如其来的“跨区寻亲”行动在惠州北站与仲恺站之间紧张展开。

11时50分，随着D7330次列车缓缓启动，刚下车的旅客周女士惊恐地发现，原本跟在身后的儿子伟伟（化名）并未随她下车。列车逐渐加速，周女士心急如焚，她一边崩溃大哭，一边奔向仲恺站站台工作人员求助：“我的孩子还在车上！”

11时51分，接到求助后，站台客运员周宇波迅速启动应急处置预案，用对讲机紧急呼叫列车长，告知遗漏小孩的车厢及具体位置。D7330次列车长与乘警闻讯而动，迅速锁定正在哭泣的幼童，并妥善安抚。

与此同时，客运值班员黄倩立即联系前方惠州北站，请求协助安排专人接应。惠州北站闻讯后，迅速组织人员到位，准备接收并照顾这位意外“旅客”。

13时左右，列车到达惠州北站。早已等候在站的惠州北站客运员屈宁迅速从列车长手中接过伟伟，将他带至候车室综合服务台。在这里，客运值班员谢林珂与屈宁共同安抚孩子的情绪，并通过视频通话，将孩子的实时情况传递给远在仲恺站的周女士。

“别担心，孩子在我们这绝对安全！”谢林珂不断安抚周女士，同时 车站工作人员也陪孩子玩游戏，送上玩具和零食，努力让孩子感受到温暖与关怀。

为确保孩子尽快回到母亲身边，惠州北站与仲恺站工作人员紧急协商，决定由屈宁与列车长一同将孩子送回仲恺站。

13点时03分，返程的G2731次列车停靠仲恺站。当列车长抱出伟伟走出车厢时，周女士激动不已，连声道谢：“谢谢你们，真是太感谢你们了！”

这场意外“托付”，不仅成功帮助母子团聚，更用实际行动传递了信任与温暖。

铁路部门借此提醒广大旅客：带娃乘车切勿大意，一言一行需多关注。家长应时刻关注孩子的动态，切勿做“低头族”，让安全防范意识时刻记于心间。（任超、屈宁）