清明假期，人们怀揣着对先辈的追思与归乡的急切之情，踏上这饱含眷恋的旅途。深圳北站内，人潮涌动，工作人员坚守岗位，尤其是党员同志冲锋在前，以实际行动诠释着责任与担当，全力为旅客出行保驾护航。

践行使命：党员先锋筑牢服务堡垒

清明小长假期间，深圳北客运车间的党员们秉持 “人民铁路为人民” 的宗旨，以爱心、耐心和责任心，为旅客构筑起温暖的港湾，让深圳北站处处洋溢着温情。在检票口，他们耐心引导旅客有序通行，保障检票工作高效顺畅；在站台边，悉心照顾老弱病残孕等重点旅客，给予他们无微不至的关怀；在综控室里，凭借精准的数据和严谨的计划，为列车安全运行提供坚实支撑；在服务台前，用温暖的话语化解旅客的焦虑与困扰。

面对清明节小长假汹涌而至的大客流，深圳北客运车间全体管理人员迎难而上，以身作则，主动放弃休假，全员奔赴现场。节前，车间主任、党员林钦、副主任、党员谭正提前谋划布局，深入分析研判清明节小长假期间深圳北站的客流特点与安全风险点，亲自带队对站内所有设备展开全面排查整治，提前消除潜在隐患，为假期运输工作奠定坚实基础。

4月3日，在通宵运营的艰巨任务面前，车间副主任、党员尹裕龙勇挑重担，开启24小时不间断值班模式，带领24名已连续工作一天一夜的党员和职工坚守岗位，再战通宵。4月4日，车间主任林钦、党总支书记刘雯、副主任、党员李红梅、挂职总支副书记袁晓明深入一线，与职工并肩作战，应对小长假最大客流。

在全体人员的共同努力下，清明假期铁路运输期5天里（4月3日至7日），深圳北站累计到发旅客231.1万人次，同比增加31.6万人次，增幅达15.8%，其中发送旅客113.5万人次、到达旅客117.6万人次。其中，4月4日到发旅客56.7万人次，创单日到发客流历史新纪录；4月4日发送旅客33.9万人次，刷新清明节单日发送纪录。

检票口的温暖守护：杨雅雯的贴心服务

清明小长假首日，深圳北站客流量急剧增长，远超平日水平。检票口处，工作人员紧张而有序地忙碌着。检票员、党员杨雅雯破晓时分便抵达岗位，认真整理工作区域，仔细检查检票设备，以饱满的热情迎接旅客的到来。上午9点，检票工作正如火如荼地进行，大厅内嘈杂喧闹。突然，一阵孩子的哭声传来，杨雅雯循声望去，只见小女孩乐乐在人群中哭泣，眼神中充满恐惧与迷茫。她迅速穿过人群，蹲下身子，温柔地安抚道：“小朋友，别怕，阿姨帮你找爸爸妈妈。”

在得知乐乐的名字和年龄后，杨雅雯立即联系同事帮忙寻找其家人，在等待的过程中，一直陪伴在乐乐身边，给她讲着小故事，轻轻擦去她眼角的泪水。终于，乐乐的母亲匆匆赶到，激动得落下眼泪，紧紧抱住孩子，对杨雅雯连声道谢。

杨雅雯微笑着回应，随后继续投入到紧张的检票工作中。整个小长假，她始终坚守岗位，以耐心细致的服务，让每一位旅客都感受到温暖与安心。

清明夜的高铁站 “守灯人”：凌小清的通宵坚守

凌晨2点，城市已陷入沉睡，而深圳北站候车厅却依旧热闹非凡。客运二班副值班员、党员凌小清穿梭于站台与候车厅之间。在客流高峰时期，她主动承担通宵值班任务，坚定地表示 “党员就得在客流高峰顶得上”。

站台上，一位老人正费力地推着婴儿车和行李箱，艰难前行。凌小清发现后，快步上前帮忙，一手提着沉重的行李箱，一手推着婴儿车，护送老人出站，一路上还与老人亲切交谈，安抚老人的情绪。老人感激地向她道谢，凌小清微笑着回应：“这是我应该做的。”

送别老人后，凌小清又继续检查站内设施，查看灯具是否正常亮起、地面有无杂物影响旅客通行、卫生间设施是否完好等，为即将到来的早高峰做充分准备。她深知，这些细节虽小，却直接关系到旅客的出行体验与安全。谈及通宵值班的感受，她笑着说：“看到旅客平安回家，比我自己睡个好觉还踏实。”

内勤岗位的默默奉献：高元楠的细致坚守

零点刚过，城市沉浸在一片静谧之中，而客运值班室却灯火通明，客运三班党员高元楠紧盯着电脑屏幕，声音笃定，手指在键盘上飞速敲击，认真录入列车信息，奏响了忙碌工作的序曲。

节假日期间，内勤工作负荷显著加重。高元楠专注地核对施工计划，不放过任何一个细节，因为她深知这关乎列车的安全运行。随后，她精心准备快件运输计划表，反复确认每一个数据和线路。在整理考勤时，她认真对待每一张表格，将其视为同事们辛勤付出的见证与勋章。打好签到表时，高元楠已在岗位上奋战许久。

凌晨 1 点，她拖着疲惫的脚步回到宿舍，走廊里灯光昏黄，她的影子被拉得很长。但这份疲惫在她心中早已化作对岗位的热爱与对旅客出行的坚定守护。

雷明利的通宵护航：暖心服务不打烊

这个清明小长假，客运一班承担了 2 个通宵作业的艰巨任务。在完成一天一夜的工作后，他们仅在车站短暂休息 7 个小时，便在 23：00 再次上岗，继续奋战通宵。

4 月 4 日凌晨 1:30，北站寒意依旧未散，一位独自带着婴儿的女士在进站口显得十分无助。客运一班副值班员、入党积极分子雷明利见状，迅速上前，推起婴儿车，接过女士的行李，护送母女进站，一路上细心提醒注意事项。旅客感激地向他致谢：“这么晚了，你们还在服务，太辛苦了！”

仅 20 分钟后，G4474 次列车上有旅客突发疾病。雷明利接到通知后，立即推来轮椅，赶到现场，小心翼翼地搀扶旅客坐上轮椅，前往医疗点，途中还贴心地递上温水和药品。寒夜中，他忙得满头大汗，旅客深受感动。在通宵作业中，雷明利与班组党员们坚守岗位，用行动织就了一张温暖的安全网，让旅客的归乡期盼得以顺利实现。

迎春花服务队的暖心瞬间：用爱守护每一程

小长假期间，出行客流持续攀升，“迎春花” 服务队坚守岗位，留下了许多温暖人心的瞬间。4 月 3 日，接到站台通知有旅客身体不适，值班站长、党员刘慧迅速推着轮椅赶到现场，将旅客送往医疗点。经诊断，旅客患的是急性肠胃炎。刘慧一直陪伴在旅客身边，关切地询问情况，直至其家人赶到，旅客及家属对刘慧的服务深表感谢。

16 点 30 分，一位奶奶神色慌张地前来求助，称孙子走失。客运员王紫胭安抚奶奶后，迅速与同事梁佳彤、石婷展开搜寻，同时通知服务台进行广播寻人。石婷在 B16 角落找到了孩子，孟禹婷带着孩子父亲赶到，孩子顺利回到亲人怀抱，孩子父亲紧紧握着工作人员的手，连声道谢。傍晚，80 岁的余爷爷来到服务台求助，称遗失了装有重要物品的背包。孟禹婷安抚老人后，迅速联系湛江西站确认背包位置，并积极协调车递。19:40，余爷爷拿到失而复得的背包，激动得热泪盈眶。

4 月 5 日，白女士带着需手术治疗的婴儿抵达深圳北站。“迎春花” 服务队党员饶文珂和蓝子钦接到消息后，迅速联系救护人员前往站台，在引导过程中，细心提醒白女士注意事项，时刻关注婴儿的状态，顺利完成了转运工作，白女士对服务队的暖心服务感激不尽。（刘雯 戴隆平 朱斌 邝勇 蓝子钦）