阳春三月，春风如灵动的画笔，为深圳北站勾勒出一幅生机勃勃的春景图。

驱散阴霾 守护心灵的微光

暮色如纱，悄然笼罩大地，候车大厅里人潮涌动，喧嚣声此起彼伏。就在这时，一阵压抑的哭声打破了这份嘈杂，引得周围旅客纷纷侧目。“迎春花” 服务队队员赵贝敏锐地捕捉到这一丝异样，迅速推着轮椅，穿梭在涌动的人潮间，向着哭声的源头奔去。

待靠近，只见一位 20 岁左右的学生正满脸泪痕，无助地蜷缩在角落。赵贝缓缓蹲下身子，用温和的声音轻声安慰着。在安抚过程中，她不忘迅速联系其家属，得知对方患有抑郁症，家属此刻正心急如焚地从茂名乘坐高铁赶来。值班站长刘慧也匆匆赶到现场，与赵贝一左一右，像两位温暖的使者，轻声细语地安抚着。刘慧轻轻递上纸巾，温柔地说：“同学，别害怕，我们都在呢。” 那声音宛如春日里的一缕清风，轻柔地拂过学生的心间。赵贝则轻轻拍着旅客的肩膀，一下又一下，传递着无声的力量与温暖。

在两人的悉心开导下，学生的哭声渐渐止息，紧锁的眉头也慢慢舒展，情绪逐渐缓和。待家属抵达，一家人紧紧相拥，那场面令人动容。感激的话语如潺潺暖流，在北站的空气中流淌，诉说着这场跨越阴霾的温暖守护。

护航新生命 传递爱与希望

“我怕坐不上车，该怎么办啊？”3 月的一个上午，一位身形略显笨重的孕妇，步伐缓慢且带着几分忐忑，来到服务台前。她已怀胎 36 周，独自踏上回乡待产的路途，眼神中满是无助与焦急。

“迎春花” 服务队副队长李乐见状，眼中闪过一丝心疼，立刻放下手头工作，脸上绽放出如春日暖阳般的微笑，轻声安抚孕妇，并动作娴熟地登记信息。随后，她一手稳稳提起行李，另一只手微微弯曲，虚护在孕妇身后，如同守护珍宝一般，引领她前往 G680 次列车的站台。春日微风轻拂，吹动李乐的衣角，似也在为这场温暖的护送加油鼓劲。

踏上列车，李乐小心翼翼地将行李安置在行李架上，又贴心地为孕妇调整好座位，确保她能舒适地度过旅程。与列车长交接时，认真地交代着孕妇的情况，孕妇眼眶微微湿润，连声道谢，那声声感谢，是对这份温暖服务的最好回应。

紧急救助 守护生命的防线

3 月的一天，人来人往，一片繁忙景象。突然，一阵急切的呼叫打破了平静，B10 检票口前，一名独自旅行的孕妇头晕冒冷汗，情况不妙。

“迎春花” 服务队队员赵贝与罗美微收到客运员陈娇静呼叫后，眼神中满是担忧与坚定。赵贝第一时间推着轮椅，如一阵疾风般赶到现场。只见孕妇虚弱地靠着椅背上，面色惨白，额头上豆大的汗珠不断滚落。赵贝轻柔地蹲在孕妇身旁，声音和煦：“别害怕，我们在呢。” 一面耐心问询，一面有条不紊地观察孕妇状况，还不忘迅速联系家属。

得知孕妇身体并无大碍，赵贝赶忙端来糖水，看着孕妇缓缓喝下。渐渐的，孕妇的脸色有了血色，身体也逐渐好转。可她仍坚持乘车回老家，赵贝没有丝毫犹豫，一路悉心陪伴，协助她上车。与列车长交接时，赵贝认真细致地交代孕妇情况，每一个字都饱含着关怀。“有什么需要，可以随时请求工作人员帮助，祝您旅途顺利。”

扶起希望 传递温暖力量

3 月的一个上午，旅客陈女士拉着行李箱急着赶 G1040 次列车，一个不留神，被行李箱绊住，整个人向前栽倒。等她狼狈起身，只见嘴唇上方擦破了皮，渗出丝丝血迹。忍着疼痛，陈女士下到站台，向客运员李秋霞投去求助的目光。李秋霞心领神会，迅速按下呼叫按钮，声音急切：“快过来 18 站台，这边有旅客受伤！”

客运值班员邝勇和站台班长邢炜杭一路小跑赶来。邝勇快速打开医药箱，取出碘酒和棉签，动作轻柔地为陈女士做简单处理，还不忘轻声安慰：“别害怕，很快就好。” 邢炜杭默默捡起散落的物品，规整好行李箱。

伤口处理完毕，两人小心搀扶陈女士上车。列车缓缓启动，陈女士隔着车窗，眼中满是感激，不住挥手致谢。邝勇这才长舒一口气，看向同样满头大汗的邢炜杭，笑着递上纸巾：“瞧你这满头大汗的样子，不过流的值。”

暖春的日光为他们镀上金边，这暖心一幕，正是深圳北站温情服务的生动注脚，让旅客在旅途中收获慰藉与安心。（勒里、罗帅）