当春运的喧嚣渐渐平息，深圳北站的热闹却依旧如潮。在熙熙攘攘的人流中，客运员们忙碌的身影成为最动人的风景。他们穿梭于站台与候车室之间，用细致入微的服务为旅途画上温暖的句点。

2月16日晚，突然，一声焦急的呼喊打破了这份平静：“我的孩子不见了。”只见一位女士神色慌张，脚步踉跄地朝着正在组织旅客出站的客运员黄楚淇奔来。她的双眼满是焦急。

黄楚淇的心猛地一紧，她迅速且冷静地拿起对讲机，呼叫客运副值班员雷明利，同时，用温柔且安抚的语气说道：“您先别慌，慢慢说，孩子长什么样，穿什么衣服？”

片刻间，雷明利赶到，她立即通过对讲机迅速向各岗位传达指令，北通廊里，雷明利陪同这位女士在角落里、岔路口寻找，不放过任何一处可能。终于，在14出口处，那个穿着蓝色条纹上衣的小小身影出现。女士喜极而泣。这一场寻子接力，满是温暖与担当。

次日上午9时，B15检票口处，人潮熙攘，闸机“滴滴”声不断。一位老人紧攥身份证，双手微微颤抖，一次次尝试，闸机却始终无情地拒绝，发出刺耳的警报声。客运员王紫胭恰好路过，一眼就捕捉到老人的窘迫，急忙上前轻声询问。得知老人独乘G826次列车，还迷了路后，当即呼叫机动梁佳彤，后者很快赶来，温柔地挽起老人，一路轻声安慰着前往B16检票口。同事凌寿勇接过接力棒，搀扶老人提前到达站台。列车进站，站台客运员周明娟与列车长仔细交接。

9时35分，列车缓缓启动，老人隔着窗户，露出暖阳般的笑容。

在人来人往的深圳北站，温暖从不缺席。2月18日18时30分，华灯初上，一名聋哑旅客神色焦虑，在人群中穿梭，最终停在A1出站口客运员谭兰平面前。他急切地递上手机，屏幕上“车票误点了怎么办”的字迹，仿佛带着他内心的慌乱。

谭兰平微笑着接过手机，先是安抚地拍了拍旅客的肩膀，随即熟练地查看购票情况，确认无误后，迅速掏出纸和笔。她微微俯身，认真地书写，笔尖摩挲纸张，沙沙作响，写下“您别着急，往右边直走100米，到A2售票处办理改签手续”。那娟秀的字迹，承载着耐心与关怀。

2月22日13时50分，16站台电子屏滚动的红字与人群的喧嚣交织成炽热的背景音，旅客们行色匆匆。刚从G6019次列车下车的陈女士，腹部突然一阵剧痛，身体不受控制地摇晃，随即瘫倒在地，无法行走。

站台客运员谭玲娜眼角余光捕捉到这一幕，疾步上前，左手稳稳托住旅客弓起的脊背，右手用对讲机发出求助信号。

“客运值班员收到！”吴苗苗的声音从对讲机里传来，随即和站台班长邢炜杭匆匆赶到现场。只见陈女士面色惨白如纸，嘴唇毫无血色。吴苗苗征得陈女士同意后，拨打120，声音沉稳又带着安抚：“您别担心，救护车马上就来！”谭玲娜则轻轻扶着陈女士，让她在旁边的椅子上坐下，不断擦拭她额头的汗珠，给予她最贴心的关怀。

客运员李铖璨也匆匆赶来，推着轮椅停在一旁等候。大家一边安慰着陈女士，一边焦急地张望着救护车的方向。

终于，120的呼啸声传来，邢炜杭和李铖璨默契配合医护人员，小心翼翼地将陈女士抬上救护车。这时，不远处一列复兴号在阳光的照耀下驶向远方。吴苗苗长舒一口气，掏出纸巾，笑着给大家擦汗，说道：“我们班的春运结束了，大家都是好样的！”

汗水与笑容交织，疲惫与欣慰相融，这场救援，是深圳北客运车间全体职工坚守岗位、守护旅客的动人注脚，也为忙碌的春运画上了一个温暖的句号。（勒里、雷明利、吴苗苗）