进入春运以来，深圳北站却被归家的热情填得满满当当，热闹非凡。

临近停检时间，一个由60多人组成的外国旅行团，焦急地来到了检票口。随行的翻译找到了闸机班长潘杨求助，潘杨立即通知客运员徐梦和曾思嘉，“快，增加人手。” 徐梦用流利的英语通知外国旅客们提前拿出证件，顺利检票上车，临别前，他们用不太流利的中文说着：“谢谢，谢谢！”

在春运大潮中，意外总是不期而至。那天，列车缓缓驶入站台，客运员王海涛，像往常一样在站台上巡视，突然，他发现一名旅客面色苍白，四肢无力，几乎站立不稳。

王海涛的心猛地一紧，他迅速拿起电台，声音急切却又沉稳：“呼叫值班员，9号站台有旅客身体不适，请求支援！”同时，他箭步上前，和同行人一起小心翼翼地将旅客搀扶到旁边的长椅上。 副值班员肖颖和推着轮椅的王睿风驰电掣般赶到。肖颖蹲下身，轻声询问旅客：“您感觉怎么样？别着急，我们已经联系了医疗人员，马上就到。”王睿则在一旁帮忙安抚旅客的情绪：“放心，我们会陪着您，救护车很快就来。”众人齐心协力，协助旅客联系120救护车，并一路护送至出站口，直至旅客安全上车。旅客及同行人满含感激，他们的声声道谢。

又一个忙碌的日子，出站口客运员张雅鑫，正专注地引导着旅客出站。突然，一个被遗落的手提包闯入他的视线。她俯身捡起，打开一看，里面一沓厚厚的现金让他心头一震。他没有丝毫犹豫，马上拿起对讲机，语气坚定：“呼叫客运值班员，我在出站口捡到一个手提包，内有大量现金，请支援！” 客运副值班员雷明利迅速赶到，两人在全程视频记录下，仔细清点包内物品。

就在他们准备将手提包转交给遗失物品工作人员时，一位神色慌张的旅客匆匆赶来。经过认真核对，工作人员将手提包完璧归赵。旅客激动得眼眶泛红，紧紧握住工作人员的手：“太感谢你们了。”

另一侧，在检票口，客运员陈国雄正有条不紊地工作着。突然，一阵隐隐约约的哭声传来，他循声望去，只见一个小朋友正站在角落里，满脸泪痕，无助地抽泣着。他急忙快步上前，蹲下身子，温柔地问道：“小朋友，你怎么啦？为什么哭呀？”小朋友抽抽搭搭地说：“我……我找不到妈妈了。”陈国雄立刻拿起对讲机：“梁佳彤，快来A17检票口，这里有小朋友和家长走散了。”

梁佳彤风风火火地赶来，她轻轻摸了摸小朋友的头，温柔地说：“宝贝，别怕，我们一起帮你找妈妈。”两人一边安抚孩子，一边通过广播、询问周围旅客等方式寻找孩子母亲。终于，在一番努力后，他们成功让母子团聚。母亲紧紧抱住孩子，眼中闪烁着泪花。

还有一次，客运员郑丹萍正在岗位上忙碌，突然，一名旅客神色慌张地跑来求助：“快，我朋友刚下车，肚子剧痛，走不了路！”郑丹萍的神色瞬间凝重起来，她迅速拿起对讲机：“呼叫梁佳彤、值班员余兴，有旅客突发疾病，位置在出站口附近，请求支援！”

三人会合后，迅速推来轮椅，在拥挤的人群中一路小跑，仅用几分钟就将旅客安全护送至医疗点。旅客躺在担架上，虚弱却又感激地说：“你们这速度，太让人安心了。”

深夜，整个车站被静谧的夜色笼罩，只有候车大厅依旧灯火通明。一名旅客脚步踉跄地走向客运员王紫胭，声音带着几分虚弱：“姑娘，我腿软得厉害，走不动了，能帮帮我吗？”王紫胭立刻放下手中的工作，关切地说：“您先别着急，我马上叫人来帮忙。”

她迅速呼叫值班员。客运值班员戴隆平迅速联系临时医疗点工作人员，客运副值班员雷明利也很快到达现场，仔细问询旅客情况。医疗工作人员为旅客看诊后，旅客服用药物，身体状况逐渐稳定，最终安全顺利搭乘返乡列车。旅客踏上列车前，还不忘向工作人员挥手致谢：“大冷天的，多亏了你们，谢谢！”

在这场春运大考中，深圳北客运车间全体职工以热情、专业与担当，为旅客排忧解难，让每一次出行都充满温暖与安心。成为春运路上最温暖的光，照亮每一位旅客的归乡之路 。（袁晓明 ）