2025年春运期间，中国铁路广州局集团有限公司广州南站预计到发旅客2016.8万人次，日均50.4万人次，其中发送旅客1020.2万人次，最高峰预计出现在1月27日，单日发送旅客达36.9万人次。

为保障广大旅客春运期间平安、有序、温馨出行，广州南站团委联合广州市番禺区大学城志愿者协会开展“青春志愿行 温暖回家路”春运志愿服务活动，日均招募学生志愿者45人围绕咨询台、候车厅、换乘区、售票厅等关键处所做好旅客的宣传引导、咨询答疑、重点旅客帮扶等工作，持续做好广大旅客出行志愿服务保障。

据介绍，今年春运，车站团委精准对接旅客需求，做好精通英语、粤语志愿者招募，提升外籍和粤港澳大湾区旅客服务水平。加强与广州医科大学、南方医科大学等高校志愿服务联动，提升医学专业志愿者招募力度，协助做好旅客突发情况应急处置。持续关注重点旅客服务，准备乘车爱心服务卡，做好旅客乘车日期、车次席位、停到站等信息填写提示。今年，广州南站团委在志愿服务培训课程中增加了公共文化服务领域手语教学，便于对车站聋哑重点旅客开展温馨服务。

据了解，2025年春运期间，广州南站团委累计招募志愿者1575人，日均服务重点旅客超300人次。（尹嘉 胡蝶）