深秋，随着晨曦的第一缕光线轻抚过深圳北站的穹顶，金色的阳光与旅客匆忙的脚步交织成一幅生机勃勃的景象。

繁忙的早晨，一位外国旅客，额头挂着汗珠，焦急地奔向服务台，用略显生硬的中文寻求帮助。他的眼神中满是无助，手中紧握着一张中午的机票，时间紧迫，而他珍贵的芬迪包，却不慎遗失。

值班站长刘慧和迎春花队员胡冬红迅速响应，经过一番紧急联络，好消息迅速传来——包已找到。她们立刻安排了最快的列车，确保外国友人能在列车到站的第一时间取回他珍贵的物品。外国友人的脸上绽放出难以置信的喜悦，他激动地赞叹：“中国高铁速度，了不起”他颤抖着手，写下了一封感谢信，以此表达对中国铁路服务深深的感激之情。

一个秋日的午后，杨先生在列车上不慎丢失了华为手机。他焦急地找到客运员张潇婷，她毫不犹豫，立刻联系列车，请车长帮忙将手机递回。

两天后，卢先生下车时不慎将手机掉落股道，正在懊恼不已，客运员李思佳发现了这个情况，想法帮助了他，卢先生先后接到失而复得的手机时，开心不已。

近日，气温骤降，一名在路上摔伤的旅客来到服务台，迎春花服务队罗美薇立刻为他处理伤口，她的手法既轻柔又专业，旅客的疼痛得到了缓解，他感激地说：“在这阴冷的雨天，你们的帮助就像一束温暖的阳光。”

旅客韦女士在B17检票口突发疾病，头晕目眩，无法站立。客运员梁易及时发现，迅速呼叫客运副值班员吴苗苗。吴苗苗和客运员姜欢、唐婧迅速行动，广播寻医，尽力安抚旅客情绪。

在她们的帮助下，韦女士情况好转，坚持继续出行。吴苗苗和姜欢将她送上G2964次高铁，并与列车长交接。韦女士上车后，感慨地说：“遇到你们，是我莫大的幸运，不然我真不知道该如何是好。”

一个夜晚，G6233次列车停稳后，对讲机里传来列车长急切的呼叫声：“深圳北站15站台，G6184次6车一位旅客突然晕倒！”客运二班站台客运员苏倩和张潇婷迅速赶往现场，客运值班员朱斌和王睿也随后赶到。

她们发现这名旅客满头大汗，经过询问陪同家属了解到旅客有病史，带有药品。于是，他们协助旅客下车后，在站台座椅休息，一路飞奔取来温开水给旅客喝药，守护了近一个小时，直到旅客可以行走，方才护送旅客出站。岑先生和家属感激地说：“你们的服务让我非常感动，谢谢你们！”

11月19日晚上，客运值班员肖颖通过对讲机通知机动人员杨雅雯，谭棋文G6184次过路车将有一支超过1000人的学生团队，需通过A、B面闸机分别乘车。

接到通知后，杨雅雯、谭棋文与现场客运员陈立荣、赵莹提前到达岗位，为该学生团体提供优先检票进站服务。这一举措赢得了师生们的一致好评与感谢，他们对铁路工作人员的高效和贴心服务表示由衷的赞赏。

这些温暖的故事，每天都在深圳北站上演。深圳北客运车间全体职工用他们的专业、热情和关怀，为旅客的出行增添了一份安心和温情。（胡冬红 王睿 吴苗苗）