面对“一老一小”的客户群体，汕头澄海支行积极响应国家金融监管局的号召，“以案说法”做好金融知识的普及宣传，提升消费者保护自身权益的能力。

支行高度重视对柜面取现、转账业务进行资金用途的核实工作，排查可疑交易，堵截涉诈资金的流出。通过柜面工作人员对资金用途进行核实，能够有效、及时地发现可疑的交易，降低客户上当受骗的风险。同时通过大家的“唠叨”，为客户科普一些新型诈骗手段，也能提高客户防范风险的意识，进而对支行的反诈工作由不解变为认可，共同筑起权益保护的屏障。

消保宣传不仅要“引进来”，对到店客户普及消费者权益保护知识，更要“走出去”，让宣传活动飞入寻常百姓家。在“消费者权益保护月”，澄海支行走进了汕头市高德斯精密科技有限公司进行消保宣传。这家企业每年都招聘许多新员工，此次我们便是带着龙易行、社保机等设备为员工上门办卡，同时也对企业员工开展消费者权益知识的科普和宣传。支行准备了许多消保宣传的小手册供客户了解，让大家在办卡的同时也能学习相关的金融知识，提高自身的防范意识，更好地守住自己的钱袋子。活动现场，工作人员以生动的金融诈骗案例为大家介绍了常见的网络诈骗手段，教大家识别非法金融活动的特征，同时耐心解答客户的疑问，让全民反诈落到实处。

防范诈骗啰嗦一点，消保宣传用心一点，澄海支行的消保行动随处可见。未来，支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新宣传方式，深化金融知识普及，让消保行动成为每一位市民身边的温暖守护，共同营造一个更加安全、和谐的金融消费环境。（卢峰 杨麒蓉）