广东惠州仲恺站客运员杨晖，已入路33年，先后从事通信工、电器钳工，工长等岗位，2024年，他首次以客运员的身份参加春运。

2002年12月1日正式成为一名共产党员。

2022年，杨晖从惠州电务段，转岗到深圳站成为一名安检员，对客运工作有了接触和了解。

2023年11月14日，杨晖再次转岗到仲恺站，迎接他的新身份——客运员。他的师傅是14年入路的客运员郭鑫，签师徒协议时，他笑着说道：“小师傅带老徒弟！我这个老徒弟要和小师傅好好学习喽！”

杨晖对客运工作充满着强烈的求知欲，下班后也经常抓着“小”师傅郭鑫不停请教。服务台和出站口经常出现他戴着老花镜，认真研究规章的身影。

下苦功夫，很快就能看到实效，不到2个月，检票口、出站口，服务台的咨询服务工作，他已应对自如。

“一定要啃下售票业务！才能更好地为旅客服务。”杨晖下定决心，规章制度、要点，他记满了整整一个笔记本，全新的客运售票领域，对已年过五旬的他，宛若一个蹒跚学步者，要从山脚一步一步朝着山顶进发，他暗自为自己打气：“笨鸟先飞，每天进步一点点。”

“我的身份证怎么刷不过?”“我要补票”“带小孩走哪个通道出站?”“公交车去哪里坐？”1月30日，仲恺站旅客大增。

杨晖面带微笑在出站口迎接旅客，耐心地一一解答。抬眼望去，发现一位年过7旬的男性老年旅客在出站口张望，神情焦虑，杨辉忙上前问道：“老人家，您找不到家人了吗？”

这位老年旅客赶紧掏出口袋里的皱巴纸条，上面写着“南昌西-惠州北”以及车厢座位号，说道：“我来惠州女儿家过年，她说会在出站口等我，可是怎么也不见她。”

杨晖一看，原来是老人家坐过站了，“您坐过站了。”

“哎呦！那可怎么办啊？老糊涂了，看了一路，还是错了。”老大爷差点要哭出来了。

杨晖赶忙安慰：“别着急，我们会把您送回去的，您先给女儿打个电话让她不要担心。”他提起老大爷的行李，带着他往进站口走去……

“老杨！老杨！你买的保温箱定时器快递送到厨房啦，等会下班我们一起把它换上吧！”1月31日21时，对讲机里传来客运员李靓的声音。

杨晖擅长维修小电器，刚来仲恺站的第一天他就笑呵呵地对大家说：“大家有什么小电器坏了尽管拿过来，我帮大家修理好！”前些天厨房的保温箱故障了，杨晖知道后赶去排查故障，找出原因后，在网上购买了新的保温设备和定时器。

“春运里，大家都很辛苦，天气冷，饭菜凉得快，不能让大家忙完回来吃的饭是冷的。再装一个定时器，时间到了就会自动断电，排除消防安全隐患。”杨晖挥舞着手中的小旗子说道。（袁梦婷）